2013京东商城招商手册.ppt

京东商城营销服务 – 客户服务 7*24小时服务 统一\高效\优质 呼入\呼出\IVR 商品咨询 订单处理 售后服务 客户体验100分 谢谢！！！！ * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 京东商城 2012POP招商 第一章 京东开放平台介绍 开放平台介绍 京东商城开放平台 京东商城是中国最大的自营B2C网站，网站平台（店铺系统），交易系统，仓储系统 配送系统 商家参与的是订单以前的工作，订单以后的工作委托京东系统完成，开放定价权 营销，库存，sop开放配送功能 京东商城开放平台定位 完整的信息流 安全的资金流 庞大的物流系统 线上营销系统 线上商品管理 优质客服能力 高性能技术系统 物流 信息流 资金流 营销系统 商品管理 客服 为合作伙伴提供： 开放平台商家合作模式 商家合作模式 京东店铺 京东交易系统 京东仓储 京东配送 买家自提 京东货到付款 第三方货到付款 SOP 有 有 无 无 无 无 无 SOP（Sale On POP） 京东仅为商家提供在360上的销售服务。  第二章 运营模式 京东商城营销服务 – 销售服务 我是运营专家 商品描述优化 商品图片导购 商品关键词标签 商品定价 商品促销(买就送、搭配套餐等) 销售计划执行 目标用户分析 邮件营销 用户关注商品属性 商品形象化、场景化 搜索引擎营销 满足用户价位心理 假日/消费旺季促销 销售会、销售目标 用户消费行为 满足用户需求为中心 引导用户需求 提高销售额 用户关系深度营销 …… 电子商务购买流程 用户 京东商城 京东发货 数据流：用户把所要购买的商品加入购物车、经京东页面传入注册页面——注册完成购进入支付平台——客户可选择货到付款确认订单——提交订单京东发货——客户验货 付款合作结束。 资金流：用户选择在线支付——资金进入京东账户——商家账户。 商家账户 数据流： 资金流： 用户银行帐户 京东商城银行账户 完成合作 SOP合作费用 一、保证金：100000元 二、平台使用费：6000元/年 三、类目联营扣点: 见合作说明 四、SOP:无 商家可选服务流程图 后台管理介绍 后台销售数据分析 您可以清楚的看到 访问客数，转化率， 客户平均花费的数据， 销售额排序，商品访问数据 了解以上销售数据可以让您看到： 为了达到这个月的销售目标需要做什麽。 您的从自己的点击 、销售商品排行 调整您的网上销售策略快速增加收益 强大的后台管理 是您管理店铺和销售的利器 第三章 市场营销策略 推广 品牌 客户 销售额 京东商城营销服务 – 推广 销售额 折扣 促销 服务100% 优质 热卖中 新品上市 满足用户需求 电子商务前景 艾瑞咨询被誉为中国知名度最高和最具有影响力的行业分析网站 整体行业分析以及发展趋势 第四章 投资分析 京东商城开放平台目标 推广 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * *