北京智慧旅行社建设规范.docVIP

北京智慧旅行社建设规范（试行） 文章来源：旅游环境与公共服务处 ?? 发布时间：2012-05-11 前言 ??? 本规范由北京市旅游发展委员会提出、归口并负责解释。??? 本规范起草单位：北京市旅游发展委员会、上海棕榈电脑系统有限公司。1范围??? 本规范规定了智慧旅行社评定的基本要求。??? 本规范适用于在北京注册的旅行社。2规范性引用文件??? 下列文件中的条款通过本规范的引用而成为本规范的条款。凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本规范。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本规范。??? 2.1旅行社等级划分与评定 DB11/T393-2006 2007年4月12日??? 2.2 旅行社出境旅游服务质量 国家旅游局 2002年7月27日3 术语和定义??? 下列术语和定义适用于本规范。??? 3.1智慧旅行社???? 指利用云计算、物联网等新技术，通过互联网/移动互联网，借助便携的终端上网设备，将旅游资源的组织、游客的招揽和安排、旅游产品开发销售和旅游服务等旅行社各项业务及流程高度信息化和在线化、智能化，到达高效、快捷、便捷和低成本规模化运行。??? 3.2 云计算 ??? 指通过网络统一组织和灵活调用各种信息通信资源，实现大规模计算的信息处理方式。云计算利用分布式计算和虚拟资源管理等技术，通过