《企业危机管理》大纲（两天 总裁班 ）.docVIP

《企业危机管理》 ◆ 课程大纲： 一．引言:30年商业中国——企业危机之峥嵘岁月（系列危机案例） 1. 谁曾经上演“败走麦城” 2. 远没有结束……昨天与今天的胶着 3. 危机的基本理念 4. 内外危机的驱动因素 5. 危机不仅在企业——世界进入高危阶段 二．企业危机管理——走上良性经营之路的关键 1. 企业家们对危机管理的看法 2. 预防危机的八大建议 3. 企业外部危机处理的主张 4. 企业内部危机处理的主张 5. 危机恢复管理的实务操作 6. 危机管理是一种思想 三．企业外部危机管理的实务操作（案例分析、互动研讨） 1．危机处理的六件事 2．运用危机处理的原则 3．危机处理的黄金准则 4．危机处理中的五大背景 5．危机管理中的政府关系 6．危机管理中的媒体关系 7．危机管理中的公众关系 8．危机管理中的客户关系 9. 规避危机管理中不合适行为 10．掌握可操作的企业危机管理方案 四．后危机时代，企业内部危机管理的实务操作（案例分析、互动研讨） 1．正确对待危机是企业做到良性经营的前提 （1）企业一个机会危机下的商机(居危思危； （3）不仅低头拉车，抬头看路 （2）资本并购的风险管理 （3）产品结构的升级与增长方式的转变； （4）稳步扩张——活着比什么都重要审视自身的核心提高企业自主创新能力，增强市场竞争力日积月累精益管理“冬补”( “冬练”(