第四章 生产系统的建模方法.ppt

M/M/1 模型 随着使用率接近100%，系统内的平均人数趋于无限多。 平均等候时间也是如此。 出现这种现象的原因是由于用户到达时间和服务时间的随机性；此现象存在于普遍的排队系统中。 使系统有额外的能力是非常重要的。 减少系统的随机性可以提高系统的效率；如，只要有可能就应使用约时系统，使用户到达的间隔时间保持一定。 例 某储蓄所只有一个服务窗口，顾客到达服从泊松分布，平均每小时到达顾客36人；服务时间服从负指数分布，平均每小时处理48位顾客的业务。试求该排队系统的数量指标。 解： ? = 36/60=0.6 ? = 48/60=0.8 P0=1- ?/ ? = 0.25 Lq= ?2/ [? (?- ?)]=2.25人 Ls= Lq+ ?/ ? =2.25+0.6/0.8=3人 Wq= Lq / ?=2.25/0.6=3.75min Ws= Wq+ 1/ ? =3.75+1/0.8=5min Pn=（ ?/ ? ）n P0 =(0.75) n×0.25 分析 通过计算数据与表中数据可知储蓄所的排队系统不尽人意，到达储蓄所有75%的概率要等待，排队长度为2.25人，平均排队时间为3.75分，而且储蓄所里超过7人的概率达到13.35%。为提高服务水平，减少顾客平均排队时间和平均服务时间，可采用两种措施：减少