第八课第一框我们享有“上帝”的权利.pptVIP

第八课 消费者权益 消费者处于不利地位的原因 1.消费者难以从直观上了解商品的性能和质量，从而在选购上处于被动地位； 2.相对于有高度组织和强大实力的经营者来说，消费者往往势单力孤，容易发生店大欺客的现象； 3.经营者唯利是图，见利忘义，利用自己的有利地位损害消费者的利益。 * * * 除了以上消费外在日常生活中，我们还有哪些消费？在这些活动当中我们的身份是什么？ 思考： 顾客就是“上帝”。经营者本应尊重消费者，为什么图中某些行业如此对待“上帝”？ 经营者侵害消费者权益的行为种类: 1、以假冒伪劣产品欺骗消费者； 2、欺行霸市，强买强卖； 3、漠视消费者的人身权利和人格尊严； 4、在服务领域，经营者侵害消费者权益 的情况日益严重。 　 国际消费者联盟组织于1983年正式确定每年的3月15日为“国际消费者权益日”。 　 联合国于1985年通过了《保护消费者准则》。 我国自1987年开始，每年的3月15日，全国各地消费者组织都联合各有关部门共同举办隆重的纪念活动，运用各种形式宣传保护消费者权益的有关法律法规及其成果，促进全社会都关心、支持消费者权益保护工作。“3·15国际消费者权益日”的宣传活动已成为具有广泛社会影响、意义深远的社会性活动。 　1993年10月31日通过《中华人民共和国消费者权益保护法》。 生产可乐 批发 购买并消费 零售 消费者在生产过程中充当了什么角色？ 1 消费者在社会生产过程中处于什么地位？答：消费者在社会生产中当最后购买和消费的角色。 国家如此重视消费者的权利，保护消费者的权益有什么意义？ 1、有利于促进生产的发展，保证社会再生产的顺利进行； 2、有利于维护社会的正常秩序； 3、有利于人们过上更美好的生活。 安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、结社权、获得教育权、人格尊严与民族风俗习惯获得尊重权、个人信息得到保护权、监督权等多项权利。 1、消费者享有的权利 1999年10月3日，在贵州马岭河风景区，正在运行的缆车由于超载突然坠毁，在缆车坠落的那一刹那间，车厢内来自南宁市的潘天麒、贺艳文夫妇，不约而同地使劲将年仅两岁半的儿子高高举起。结果，这名名叫潘子浩的孩子只是嘴唇受了点轻伤，而他的双亲却先后死去。1999年10月3日的这场灾难让当时只有2岁半的潘子灏变成了孤儿。 这个生命的故事，深深打动了歌手韩红，经过多方联系，她领养了这个大难不死的小孩。 思考：这对夫妇的什么权利受到了侵害？ 生命健康权 消费者享有的权利—安全权 消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人身、财产安全不受损害的权利。 中国一年吃掉300万吨地沟油，毒性是砒霜的100倍。 倒霉的上帝 旅行社的行为侵犯了消费者的什么权利？ 倒霉的上帝 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受服务的真实情况的权利。如商品的价格、产地、生产者、用途、主要成份、生产日期、使用方法说明书等有关情况。 消费者享有的权利——知情权 倒霉的上帝 该酒店的行为是什么行为？侵犯了消费者的什么权利？ 消费者享有的权利—自主选择权 ①有权自主选择提供商品或服务的经营者； ②有权自主选择商品品种或服务方式； ③有权自主决定购买或不购买任何一种商 品，接受或不接受任何一项服务。 倒霉的上帝 消费者享有的权利—公平交易权 消费者在购买商品时或者接收服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量准确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。 倒霉的上帝 消费者享有的权利—依法求偿权 消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。 消费者享有的权利—结社权 消费者享有依法成立维护自己合法权益的社会团体的权利。 消费者享有的权利—获得教育权 消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。 * *