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商务礼仪的基本内容 一．女性着装。 女士着裙装（裙装为正装）最不应该出现的几个错误： 1.绝对不准穿黑色皮裙，这是国际社会不成文法 2正规场合不能光腿 3不要穿残破的袜子 4不要穿不配套的鞋袜 5不要“三节腿”，在裙子和袜子之间露出腿肚子 男士的着装 “三三原则 ” 1三色原则：男士在正规场合穿西装时，全身的颜色（色系）不得多过三种； 2三一定律：即鞋子、腰带、公文包这三个地方的颜色应该一致； 男士的着装原则－－ “三大禁忌 ” 1穿西装时，左边袖子上的商标没有拆； 2在正规场合，男士有两种袜子不能穿－－尼龙袜和白色袜子。 3有关领带的选择问题：质地、颜色、 图案、搭配、领带夹。 职业场合着装 职业场合着装的 “五不准 ” ： 1不能过分杂乱； 2不能不按照常规着装； 3不可过分鲜艳，不能过分暴露； 4不能穿透视装； 5不能穿过分紧身的服装。 四．仪态行为礼仪 良好的站姿 良好的蹲姿 良好的坐姿 不好的坐姿 良好的走姿 拾东西的姿态 乘车礼仪 1送上司、客人坐轿车外出办事，应首先为上司或为客人打开右侧后门，并以手挡住车门上框，同时提醒上司或客人小心，等其坐好后再关门。 2如果你和你的上司同坐一辆车，座位由上司决定，待其坐定后，你再任意选个空位坐下，但注意不要去坐右排右席 3抵达目的地后，你应首先下车，下车后，绕过去为上司或顾客打开车门。并以手挡住车门上框，协助上司或顾客下车。 日常交往礼仪 a见面礼仪 之 致意 致意是一种常用的礼节，主要是以微笑、点头、举手、欠身、脱帽等动作问候朋友； 基本规范： 1男士首先向女士致意； 2年轻者先向年长者致意； 3 学生首先向老师致意； 4下级应当首先向上级致意； 5当年轻的女士遇到比自己年岁大的多的男士的时候，应首先向男士致意。 b见面礼仪 之 握手礼 握手礼的基本规范： 1年长的先伸手，年幼的随之； 2职位高的先伸手，职位低的随之； 3女士先伸手，男士随之； 4主人先伸手，客人随之； 规律是尊者先伸手。 握手时的注意事项 1握手时双目应注视对方，微笑致意或问好 2多人同时握手时应顺序进行，忌交叉握手 3拒绝对方主动要求握手的举动是无礼的，但手上有水或不干净时，应谢绝握手，同时必须解释并致歉 4男士与女士握手时，一般只宜轻轻握女士手指部位 5男士握手时应脱帽，切忌戴手套握手 6年轻女性或异国女性握手，一般男士不要先伸手 7被介绍之后，一般不要立即主动伸手 （有时年长者、职务高者用点头致意代替握手 c见面礼仪 之 交换名片 名片一般放在衬衣左侧口袋或者西装的内侧口袋 1递名片 双手食指和拇指执名片的两角，以文字正向对方，一边自我介绍，一边递过名片。 2接名片 接受他人名片时，应当恭敬的双手捧接，并道感谢。 索取名片的方法 1激将法： “ XX先生，我是否有幸与您交换一下名片？” 一般人不会生硬的拒绝； 2恭维法： 比较谦恭地说“听您讲了XXX之后，很有启发，不知以后有没有机会向您请教一些问题？”； 3交易法： 所谓“将欲取之，必先与之，来而不往非礼也”，把自己的名片给别人，对方一般也会把自己的名片给你。 上级对下级，长辈对晚辈，平级之间可以直接说“不知以后如何与你联系？” 见面礼仪 之 接名片的禁忌 1不要一只手去接别人递过来的名片，也不看一眼就把它塞进衣袋，这是非常不礼貌的； 2不要无意识的玩弄对方的名片； 3绝不要当场在对方的名片上写备忘事情； 4切记不要先于上司向对方递交名片。 5收取名片的一方如果备有名片，也应迅速递上自己的名片，若没有，则应该道歉。 6名片应该放入专用的名片簿内，而不应该随便的放入钱夹或衣袋，这也代表了尊重之意。 d见面礼仪 之 介绍礼仪 介绍次序在集体介绍中应该是先介绍身份高者或者年龄长者，也可以按照座位次序或职务次序一一介绍。 通常的引见介绍的规律是尊者具有优先了解权。 通常的引见介绍一般遵循的规则是： 1先将年轻者介绍给年长者； 2将地位低者介绍给地位高者； 3将客人介绍给主人； 4将公司同事介绍给客户，将自己公司的同事介绍给别家公司同行； 5将非官方人事介绍给官方人士； 6将本国同事介绍给外籍同事； 7将资历浅的介绍给资历深的； 8 将男士介绍给女士。 e交谈技巧 交谈时要牢记“停、看、听