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管理沟通与谈判 ★ 管理者的世界是张谈判桌 ★ 谈判动力：需要和需要的满足 世界上95%的财富被5%的人掌握，5%的人都从事一种职业——沟通业。 沟通的最高境界是谈判！ 成功是什么？ 成功是得到我们想要的东西。 谈判的要素和种类 谈判策略 谈判技巧 第一节 谈判的要素和种类 一、谈判活动的基本要素 ■ 谈判主体 (参与谈判的当事人) ■ 谈判客体 (谈判的议题及内容) ■ 谈判目的 ■ 谈判结果 二、谈判的种类  ■ 对抗性谈判 (“零和”谈判，竞争性谈判)  ■ 合作性谈判 (“双赢”谈判 ) 表 对抗性谈判与合作性谈判比较 表 对抗性谈判与合作性谈判中的谈判者比较 三、影响谈判成败的三件大事 （二）时间 1）80%的让步，都在最后五分之一的时间做出来的。 2）当别人说，细节以后再说，你千万别中计，不行现在就说。 3）不要因为付出了时间而让步，见坏就收，不行就不行。 三、影响谈判成败的三件大事 （三）权力 1、权威的形象。 2、奖励的能力。 3、惩罚的能力。 4、言行一致。 5、个人魅力。 6、专业能力。 7、调头就走。 第二节