电话行销杨景天.pptVIP

电话行销 深刻的教训 修女搭神父的车，神父禁不住用手去摸修女雪白的大腿，修女说：“神父，记得圣经129条吗” 神父立刻红着脸把手收回,过了一会神父偷偷观察了一下,又去摸修女的腿,修女又说： “您真的忘了圣经129条吗?”于是神父很不情愿地把手收回。 回家后神父迫不急待地找到圣经129条，上面写：“再深入一点， 将获得无限乐趣”。此时神父大呼：“上帝 ，业务不熟让我丢失了一次机会 ”。 谨以此故事激励各位优秀的家人… 熟悉业务，不要让机会从身边溜走！ 电话邀约的重要性 快速寻找准客户 节省时间、金钱和体力 简单有效，创造业绩的通道。 建立人脉最快捷的工具 学 习 内 容 掌握电话邀约的技巧； 运用标准的电话邀约话术； 掌握电话邀约中常见的异议处理技巧。 准 备 工 作 君欲善其事 必先利其器 ! 思 想 准 备 积极的心态 积极的人象太阳，走到那里那里亮。 消极的人象月亮，初一十五不一样! 你是 全力以赴! 还是全力应付? 思 想 准 备 责任心+荣誉感+标准=价值 销售是情绪的转移,信心的传递！ 状态永远都比方法更重要！ 伪装的真诚得到真诚的伪装！ 客户永远不会给你第二次机会 改变对你的第一印象 ! 电话行销必备信念 对自己的能力100﹪的自信! 对公司的实力100﹪的自信! 对研讨会能够帮助到客户100﹪的自信! 对公司的产品能帮助到客户100﹪的自信! 对客户的学习态度100﹪的自信! 电话行销必备信念 我行→自信 我能行→豪气 我比你更能行→霸气 电话行销必备信念 我一定要和任何跟我通电话、有趣的人交流； 我所拨打的每一通电话都可能是一次宝贵的交流和成交的机会； 我所拨出的每一通电话，都可能成为我客户； 我的每一通电话不仅是要获得交流，更重要的是为了帮助到客户。有机会你就默念它们，牢记它们，重复的次数越多，越能深入到你的潜意识中。 物 资 准 备 客户资料 电话记录本 三色笔(黑、蓝、红) 客 户 资 料 A级资料： 决策人（董事长、总裁、总经理等）姓名、公司名称、手机号码、办公电话、传真、公司地址等。 B级资料： 公司董事、副总经理、HR经理等，其他同上。 C级资料： 公司经理级以下人员，其他同上。 让自己处于微笑状态,微笑地说话，微笑着打电话能使声音显得亲切和充满诚意，客户看不到但完全能够感受得到。 语言大声、兴奋、要有沸腾感,要让客户感受到热情, 产生欲望 。 语速适中，语调要委婉,语音要清晰,语气要坚定有力。 电话邀约话术设计基本原则 时间控制：你打电话是你先发制人, 因此时间宜短不宜长。 符合逻辑： 符合销售原理： 善用沟通技巧： 销售过程中客户心中永恒不变的六大问句 一︰你是谁? 二︰你要跟我谈什么? 三︰你谈的事情对我有什么好处? 四︰如何证明你讲的是事实? 五︰为什么我要跟你买而不跟别人买? 六︰为什么我要现在就跟你买? 沟 通 技 巧 沟通的重要性︰你生命和生活的品质取决你的沟通能力 沟通的原则︰多赢或者至少双赢 沟通的目的︰使你的想法﹑观念﹑点子﹑产品﹑服务让对方接受 沟通应达到的效果︰在沟通过程中,让彼此感觉良好，快速建立信赖感。 电话邀约话术（版本） 名单中有董事长、总裁、总经理直线或手机 开场白：×总（董）您好！我是中华企业学院重庆中心的× × ×，我这里有一个非常重要的资讯要告诉您，只占用您一分钟的时间，不知您讲话方不方便？ 注：（语速要快、清晰、坚定有力） 用中华企业学院比直接用公司名称的好处： 1、加强权威、增强信赖感； 2、减少商业意图、削弱戒备心理。 如何通过客户回应时的语速、口气来判断客户的性格，快速信赖感。 如：A：什么事情？请讲。 B：讲！ C：快说！等。 对方若在开会或有重要的事情，可另行预约时间；如果在外地，要征求对方什么时间回重庆。 反复锁定对方时间，挖掘对方需求，如有类似活动须提前多长时间通知等。 要点：一定要和对方互动、沟通。 电话邀约话术（版本） ×总您好！我是中华企业学院重庆中心的× × ×，我有一个非常好的咨询想带给您，只占用您一分钟的时间，不知您现在讲话方不方便？是这样的, 我们在重庆经过长达半年多的市场调研，走访了重庆一千多家企业，我们发现重庆