阳光心态打造.pptVIP

我们的压力来源？ 为什么不快乐？ 工作压力太大; 工作成果得不到认可; 工作没有挑战性; 被上司批斗; 对目前的工作没有兴趣; 薪水太低; 同事不容易相处; 店面环境不好; 家庭生活上遇到了麻烦; 公司管理制度不完善； 身体不适…… 何时感到快乐? 受到表扬; 加薪; 升职; 解决了某个棘手的问题; 完成某项任务; 学到新的知识; 认识新的朋友; 买了件漂亮的新衣服； 和帅哥共进午餐…… 我们公司店员压力来源 怕营业额 怕出错 怕罚款 怕检查 怕家庭问题 怕营业额 每月的下达的营业额未完成（市场原因、个人主观原因） 市场原因：竞争压力大、竞争对手多！旁边的紫燕、绝味、周黑鸭！ 个人主观原因：店面营业员工作不到位！ 细节工作出错 做账错误！细心+耐心+检查 每天应交金额=昨日剩货+今日来货+调入-调出-折扣-退货-当日结存；做帐完毕后，清点营业款和要交的报表与小票（如调入、调出、退货、折扣、来货单、入库单、销售复位报表、进销存复位报表必须每天都要交齐；最后再填写信封并投款。（2人店相互检查） 细节工作出错 货品未检查干净：鸭头有毛！ 卫生：个人工作服未清洗干净、店面卫生差 服务导购技巧：主动＋热情＋体贴＋专