《旅行社经营与管理.pptVIP

1. 旅行社 2. 旅行社产品 3. 团队包价旅游 4. 小包价旅游产品 5. 旅游产品的生命周期 6. 旅行社旅游服务采购 7. 旅行社销售渠道 8. 旅行社质量管理 9. 旅游投诉 10. 企业文化 1. 旅行社经营的特点 2. 旅行社的基本职能及其主要表现形式 3. 简答旅游经营商和旅游批发商之间的差异 4. 简答旅游产品生命周期各阶段特点 5. 简答我国旅行社产品设计与开发中存在的问题 6. 简答旅行社目标市场选择的条件 7. 简答旅行社客户的维持巩固和发展策略 8. 简答旅行社如何对旅游服务采购进行管理 9．简述旅行社对旅游投诉该如何处理 10. 旅行社财务管理的原则 11. 简答旅行社在人力资源管理方面的特点 12. 简答我国旅行社集团化存在的主要问题 1. 配以图表列举旅行社机构设置的基本模式并说明各自特点 2. 说明旅行社外联销售人员的素质要求，提出对客户的维持巩固和发展策略 3.试论述旅行社对销售渠道的选择策略 4.列举我国旅行社产品设计开发存在的问题并借鉴西方发达国家相关经验谈谈针对当前形势下的旅游产品创新 5.浅谈旅行社的集团化和国际化发展趋势 6. 参考发达国家旅行社的发展现状，分析我国旅行社的发展趋势 结合今年冬季冰雪节，请设计一个长春一地旅游产品并计算出成本价、对外报价、利润。 1）、行程：