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新时期高校学生宿舍的科学化管理沟通方法研究 　　摘要：随着新时期高校后勤社会化进程的深入发展，对学生宿舍的科学化管理也成为人们关注的重点，而高校宿舍的管理也是高校学生管理中的一项重要工作，是高校进行思想政治教育的重要内容之一。而要想加强对学生宿舍的管理，就要采取科学的沟通方法与学生进行沟通，获得学生对管理的支持，这样才能更科学有效地管理学生宿舍。本文就对在学生宿舍管理中的科学沟通进行了探讨，期望对科学管理高校学生宿舍有所帮助。 　　关键词：新时期；高校宿舍管理；管理沟通 　　中图分类号：G647 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2014）07-0006-02 　　有效的沟通是实现管理的关键，学生宿舍管理作为高校管理中的一项重要内容，要想做到学生宿舍的科学管理，就要加强与学生之间的管理沟通，实现与学生之间的双向互动，促进学生宿舍管理水平的提高。 　　一、在学生宿舍管理中进行管理沟通的重要性 　　不论是什么组织，要想实现对组织的有效管理都要与其成员进行沟通，而如何实现与成员之间的有效沟通使组织管理成功，就成为管理者进行管理工作的关键，由此出现了管理沟通的概念。高校学生宿舍管理中沟通主要包括以下三个层面的内容：一是与学生的沟通，即向学生宣传各种安全管理或设施管理信息，为学生提供各种宿舍服务，以及文化活动等的组织；二是与宿舍管理人员的沟通，例如召开管理人员工作会议，共同制定宿舍管理方案等；三是与学校上级管理的沟通，例如向上级汇报宿舍管理工作等。 　　管理沟通在学生宿舍中的作用主要有以下几点：一是通过管理沟通能够传递宿舍管理信息。在学生宿舍管理中，管理层之间的沟通属于内部沟通，而与学校和学生的沟通则属于外部沟通，通过管理沟通能够将外部沟通与内部沟通联系起来，实现管理信息的及时传递。二是通过管理沟通能够增进宿管办与学生之间的了解。通过管理沟通，宿管办关于宿舍管理的各项制度和内容能够传达给学生，同时学生对宿舍管理的意见和服务需求也能够反映给宿管办的工作人员，使双方的了解加深，协调学生与宿管办之间的关系。三是提高宿舍管理质量和服务水平。通过有效的沟通，宿管办的工作人员能够及时地了解宿舍管理的不足在哪里，不断根据沟通得到的信息对服务进行调整，提高宿舍服务水平。 　　二、目前高校学生宿舍管理沟通方面存在的问题 　　1.沟通所使用的所传达的信息编码不当。宿管人员在传达信息时所使用编码不当，导致信息传达不完整或不准确，使接受信息的学生或学校其他人员对信息产生误解，与宿管中心之间的沟通产生障碍，从而导致管理失败。宿管人员在与学生或学校之间进行沟通时用词模糊或选词错误，使沟通要表达的意思无法通过词语如实地表达出来，导致宿管中心的管理信息无法及时传达给学生，使得宿舍管理工作的效率下降。 　　2.沟通双方之间是单线关系。目前宿管中心与学生之间的沟通往往是单线沟通，即只有宿管中心向学生传达管理中心的管理要求和管理规定这一个方向，而缺少从学生方接收信息这一方向，也就是缺少反馈机制。学生对于管理中心的一些建议和服务要求无法传达给管理中心，使得管理中心提供的服务和管理要求无法满足学生的需要，继而导致双方之间关系恶化，这样的沟通是不成立的。而反馈机制的缺失也会严重影响学生宿舍的管理工作，而造成这种现象的原因主要是管理中心的工作人员对管理沟通方面的理解不足，认为学生应该服从教师的管理安排，使得沟通双方的地位不平等，而导致学生方面的信息和意见无法及时传达给管理中心人员，影响了管理中心与学生之间的正常沟通。 　　三、高校学生宿舍管理沟通的科学策略 　　1.正确对待和重视管理沟通。在新时期，学生不仅是学习的主导，而且是学校学生管理的主导，高校管理人员要重视与学生之间的沟通工作，调动学生参与学校管理工作的积极性和主动性。传统的高校管理模式一般都是控制式、领导式的，学生处于被动地位，但这种管理方法已经不适合于新时期的高校管理工作。 　　2.保证传达信息的完整和准确性。有效沟通的前提是沟通信息的准确和完整，学校宿管中心人员在向学生传达信息时首先要保证信息是完全的，即信息中要包含必要的五要素――人物、地点、时间、原因等，同时要注意用词的恰当性，确保用词能够准确全面地表达出宿管中心想要表达的内容。通过完整准确地传达信息，让学生能够对宿管中心的各项管理要求和规定有一定正确的认识，帮助促进学生对宿管中心的理解。 　　3.建立双向沟通渠道。宿舍管理中心人员应该建立多样的反馈途径给学生，实现双向沟通。通过反馈渠道，学生对宿管中心的意见和服务需求就能及时准确地传达给宿管中心，宿管中心根据学生的反馈来调整自己的管理工作，实现学生宿舍的科学化管理。同时，除了正式的反馈沟通渠道外，宿管中心人员还可以通过非正式的沟通渠道与学生进行沟通，贴近学生，及时了解