《2.2-根本原因分析2011.9.20.pptVIP

硬件工具：物质工具— HIS(医院信息系统)PACS(医院数字影象信息系统) HRP(医院资源计划)RFID(射频识别技术) 软件工具：非物质工具，目视工具— MT(追踪方法学)RCA(根本原因分析)QCC（品管圈） CP(临床路径) BSC(质量评分卡) BMK(基准化分析法) 现代医院管理（品管）工具——工具细分之一 排列图 因果图 直方图 矩阵图 散布图 柏拉图 要因图 雷达图 圆饼图 曲线图 控制图 多重质量管理工具理念 安全与质量管理工具的关联性 追踪方法学（TM):剖析系统和流程内的安全与质量风险 和隐患（卫生部医管司委托清华大学 研究课题） 根本原因分析（RCA):分析系统和流程内的安全与质量