国美调查报告讲国美调查报告讲.doc

国美电器商品流通分析 国美电器（英语：GOME）是中国的一家连锁型家电销售企业，也是中国大陆最大的家电零售连锁企业。国美电器武汉群光广场店位于人口密集、交通便利的市中心。 一、选址心理——国美电器商场地址的选择 1、方位情况。国美电器商场正门朝向方向一般设计是坐北朝南的最理想方位，目的是位置醒目，容易让人找到它的方位，而且还有一种图吉利的说法。 2、走向情况。一般而言，考虑到人们普遍有右行习惯，国美商场在选择进口时都是以右为上。 3、交通路口情况。肇庆的两家国美商场都是设置在路口的正面，而且是三岔路口正面，目的是让店面处在最显眼的地方，容易让人一眼望去就能找到。 二、商场——招牌、建筑外观、橱窗设计以及商场内部设计心理 1、国美电器的招牌统一标准而略显简单，招牌上面是由红底白字组成的英文字母Gome字样，下面紧接着是“国美电器”四个白色中文大字，不过细心发现招牌背面都是由墨绿色横条状衬托着，远远望去非常的醒目。 2、国美电器的建筑外观并没有什么特色，它不像苏宁那样从黄色的大招牌延伸到整个商场的布局都是黄色作为底色，国美只是在大型招牌的衬托下才显得建筑别具一格，只是简简单单的。 3、国美电器的橱窗布局十分简单，整个卖场柜台分别是靠墙式和中岛式。商品陈列整齐、种类区分清楚，便于消费者进行选购。而且各品类商品面积占比大致为： （1）、通讯、冰洗、空调、家庭影院四大品类面积占比分别为12%、17%、10%和15%。 （2）、电脑、数码、电器的参考面积占比分别为10%、8%、28%。 （3）、基本陈列原则：通讯、IT、数码类商品陈列于卖场的最佳位置;空调、电视陈列于次要位置;冰洗和厨具陈列于一般位置。 （4）、为便于现场管理，原则上要求各门店将同一品类商品陈列于同一楼层。 （5）、收款台和服务收款台和服务台：设置于不易陈列商品的位置，面积30平方米左右，国美牌坊店的就是设置在侧门入口处，而且从侧门进入的顾客流量较少，所以设置在这个位置特别有利，方便顾客付款后直接从侧门出去。 （6）、通道：店内主通道宽度2米左右，不同类商品之间的通道1.5米左右，同类商品展台之间的通道1米左右，彩电区通道估计也有3米左右。 (7)、各品牌位置、面积分配原则 A．主推品牌优先原则。以公司的数码、电视、电脑品牌划分为依据，例如：其中以数码为主推品牌的话，那么展台就会设置在该品类所在区域的最前端或最醒目的位置，展台占用的面积也应较大，由于近年来购买数码产品的顾客明显增加，所以，国美店的数码产品都是设置在比较醒目的地方，方便顾客马上选购。 B．知名品牌优先原则(兼顾销售贡献率大小)。同类品牌(按ABC分类)中优先考虑知名度较高且销量贡献率较大的品牌，其展台的位置要相对醒目，陈列面积也可有所区别，其它品牌依排序考虑。例如数码产品中的佳能品牌，都是摆放在数码产品中的最前位置，而且占整个数码区最大面积… （8）、商场布局原则 A．分类统一原则 国美卖场内展台可分为柜台、高玻璃展柜、靠墙式展台、岛屿式展架、地台、个性化展台等几种，但是相同产品使用高度、色彩完全一致的展台，区别只能在厂家标识或灯箱片，不同类型产品展台可以在色彩上有所差别。 B．家电与数码分离原则 国美电器的家电、数码遵循分区展示的原则，使消费者有明确的购物目标，方便集中购物。例如牌坊店门店为两层，则数码产品在第一层，家电产品在第二层。 C．通透性原则 国美门店布局充分体现通透性，顾客进入卖场后能很快对整体商品的分布有一个大致的了解，卖场没有明显地死角，没有展台之间的相互遮挡，使顾客在舒畅的心情下很容易地找到希望购买的商品。 （9）、商品陈列 商品陈列是为了配置商品、吸引顾客注意和方便购买。结合家电类产品的特点，国美电器商品陈列方式主要有：分类式陈列、敞开式陈列、专题式陈列等几种。除手机、数码类贵重商品和小件商品外，其它均采用敞开式陈列，营造自然、随意的购物环境，以刺激顾客购买。 （10）、展台制作标准 A．烟机、灶具、空调、热水器：要求靠墙悬挂陈列，均采用统一通顶式高展台，每组长度为120厘米，底部地台高度20厘米(颜色为国美蓝色)、进深为50厘米，背板悬挂部分宜采用带网眼的钢质材料(木质材料因调整陈列而经常打孔会很不美观)，如面积不够采用中岛展台时，高度原则上不能超过140—150厘米。展台不刻意突出厂家个性，只在顶部灯箱上体现品牌标识和厂家名称，另允许不同品类商品的展台在色彩上可以有所变化，但同一品类的展台必须色彩一致，白电展台适合选用柔和的单色。 B．冰箱：尽量靠墙陈列，采用通顶式、全木质高展台，地台高度20厘米(颜色为国美蓝色)，进深为70厘米，颜色为柔和的纯色(地台除外)，顶部体现品牌标识和名称。样机排列顺序为：按容积从小到大，按档次从低到高。 C．洗衣机：全部采用地台式陈列，宽度120厘米，高