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！所以缺陷报告还要给出测试环境、测试前提、出现的频率。 缺陷的严重等级 0级（致命）：缺陷导致系统任何一个主要功能完全丧失、用户数据受到破坏、系统崩溃、死机等。 1级（严重）：系统的主要功能部分丧失，数据不能完整保存。 2级（一般）：系统的次要功能没有完全实现，但不影响用户的正常使用。eg:提示信息不太准确 3级（微小）：操作者不方便或遇到麻烦。eg:字体不美观，按钮大小不合适。 缺陷的优先级 p1级（立即解决）：缺陷导致系统几乎不能运行、使用，或严重妨碍测试的执行，需立即修正。 p2级（高优先级）：缺陷严重，影响测试，需要优先修正。 p3级（正常排队）：缺陷需要修正，但可以正常排队等待修正。 p4级（低优先级）：缺陷可以在开发人员有时间的时候修正，如果没有时间可以不修正。 缺陷的类型和来源 缺陷类型：是功能缺陷、性能缺陷、用户界面缺陷、数据运算错误。 缺陷来源：如需求说明书、设计规格说明书、系统接口定义、数据库、程序代码、用户手册。 缺陷发生的阶段：如需求、系统架构设计、详细设计、编码等。 缺陷的附件 缺陷截图, eg hypersnap抓图软件。 完整的缺陷信息列表 完整的缺陷信息列表—续表 完整的缺陷信息列表—续表 * 缺陷报告 Page ? * Gmail测试中，单击一个新邮件时，没有显示邮件内容，而是显示了错误信息。 软件测试人员做了如下报告： 直接打开一个新邮件时，出现404错误 ？？？？？？？ Page ? * ? 这个缺陷是在所有的浏览器中都存在吗，还是只是在firefox中存在 ？在些之前，有没有做过其他操作 ？这个缺陷是不是100%重现，还是做10次只出现2~3次。 ？有没有出错的截图 缺陷报告示例 标题：直接打开一个新邮件时，出现404错误 测试环境：windowsXP和FireFox3.0或IE7.0 测试前提：事先发送邮件到Gmail邮箱 步骤（1）打开浏览器，进入/ig?hl=zh-CN (2)单击一封新邮件 期望结果：在新打开的浏览器窗口显示邮件内容。 实际结果：出错，显示”not found”404错误信息，见附件 Gmail_error.gif 频率：30% ？？？？？？？ 缺陷的严重性和优先级 缺陷的类型和来源 缺陷的附件 同样的操作步骤导致实际结果发生的概率 频率 按照操作步骤而实际发生的结果 实际结果 按照客户需求或设计目标事先定义的、操作步骤导出的结果 期望结果 导致缺陷产生的操作顺序的描述 操作步骤 缺陷 环境 在进行实际执行的操作之前所具备的条件 前提 对缺陷的概括性描述 标题 缺陷编号 ID 同样的操作步骤导致实际结果发生的概率 提交时间 按照操作步骤而实际发生的结果 产生原因 需要说明书、设计规格说明书等等 来源 修复这个缺陷的开发人员 缺陷指定 解决人 测试人员姓名、邮箱 缺陷提交人 功能缺陷、性能缺陷、用户界面缺陷等等 类型 立即解决、高优先级、正常排队、低优先级 优先级 致命、严重、一般、微小 严重程度 属于哪个产品、哪个版本 产品信息 缺陷所属哪个具体的项目或模块 所属项目或模块 开发人员修正缺陷的时间限制 修正时间 *