第四章绩效管理精选.doc

第四章　绩效管理 第一节　绩效管理系统设计与评估 第一单元　绩效管理系统总体设计 【学习目标】 通过学习，明确绩效管理系统的组成要素与运行方式，战略性绩效管理的内涵及特点；掌握绩效管理系统结构设计的内客，绩效管理系统的设计步骤，以及构建战略性绩效管理系统模型的方法。 【知识要求】 一、绩效管理系统的组成要素与运行方式 绩效管理是指组织为了实现战略目标，采用科学的方法，通过对部门或员工的工作结果、行为表现、工作态度以及综合素质的全面监测、分析和评价，及时发现问题、解决问题，不断改善员工的行为，提高素质，挖掘潜力，并使其为了战略目标的实现而努力工作的活动过程。绩效管理是人力资源管理制度的重要组成部分，也是企业生产经营活动正常运行的重要支持系统。所谓“系统”，是指“由若干要素以一定结构形式联结构成的具有某种功能的有机整体”。这个定义包括了系统、要素、结构、功能四个概念，表明了要素与要素、要素与系统、系统与环境三方面的关系。因此，可以把绩效管理系统定义为：绩效管理系统是由考评者、被考评者、绩效指标、考评方法、考评程序与考评结果等要素按照横向分工与纵向分解的方式组成的具有战略导向、过程监测、问题诊断、进度控制、人员激励等功能的有机整体(见图4--I)。 (一)组成要素 1.考评者与被考评者 考评者与被考评者是绩效管理系统中的主体因素，主要体现在绩效指标的制定阶段和绩效考评阶段。绩效指标需要考