第四章谈话礼仪精选.ppt

第一节 案例导入 有这样一个笑话： 某个人请五人吃饭，还差一位左等右等也没到。见此情景，主人说道：“该来的怎么还不来？” 客人甲听了，心想：这不是说我们不该来的倒来了吗？真气人！于是说：“对不起，我有点事，得先走了！” 主人见他走了，和着急，就说到：“不该走的怎么走了呢？” 客人乙心想：这不分明暗示我该走的却赖着不走。于是说：“我有点事，要先走了” 主人更着急了，脱口而出：“哎，你俩真多心，我说的又不是他们！” 客人丙、丁大怒，想：那你说的肯定是我们俩了！于是他们铁青着脸一言不发，拂袖而去。 一场宴席就这样还没有开始就不欢而散了。 一、规范的谈吐 (1)语音适度 音量的大小与说话者的情感有关；音量大小与说话内容有关;音量大小反映语言本身的特点。 （2）语调柔和 说话时应随时调整语调，增强语言的感染力和吸引力，使声音听起来柔和清晰 （3)语速适中 避免说话过快和过慢 (4)准确流畅 要避免词不达意、前言不搭后语。还要表现在让人听懂，因此在交谈中尽量不用书面语或专业术语。 古时一个笑话：有一书生，突然被蝎子蛰了，便对其妻子喊道：“贤妻，速染银烛，你夫为虫子所袭！”他