《影楼门市经营管理制度流程》影楼管理制度.docVIP

影楼管理制度 一、出勤管理 1．各部门新进人员，为促使您提早进入公司的最佳服务状况，并能熟悉职掌，一开始得连续上全天班七至三十天，而视个人学习状况而定。 2．公司会议、临时会议或部门会议需要时，当日得上全日班。 3．上下班勤务作息时间及用餐时间； 4． 员工上下班及中午用餐打卡（可视季节或公司政策公布时间而定）。 5．员工私下代打卡经检举或发现，首次罚金，再犯者予以开除。(罚款200元) 6 迟到者罚款(十分钟内一分钟一元,迟到半小时以上扣除当天工资)，严重者记过，(严重记过超过3次经公司商讨决定有权开除)，全月全勤者，并给予奖金50元。 7．未经准假不可于上班时间内私自外出，私自外出者罚款10元。 8．员工不可电话请假，电话请假者视为旷工。（将补上病假条） 9 请假未经批准而私自休假，扣三天工资。 10．公司会议聚餐视为重要信息，无故缺席者，视为旷工。 11．员工正常休班，应和主管协商好，保证公司正常工作不受影响的情况下进行轮休， 星期六星期天及重要节假日不准休假或请假，否则视为旷工。 二、薪资发放 1． 公司个人底薪及奖金和主管加级奖金，于每月15号发放。新人到职未满七天，属职 前教育期间，若无故离职者，不予核发。 2． 薪资及奖金属机密性质，公司列为保密条款，员工切勿探险询他人或自行申张，若因个人行为泄密，而致他人检举或申报时，当事人记过处份。 三、服务规章 1． 女性员工务必于上班前10分钟内打扫卫生及个人化妆、整发、保持仪容之美。 2． 上班穿工作服、戴胸卡，违者罚款10元。 3．门市工作期间切勿在收银台附近聚众聊天。或到别的部门。经发现罚款20元每次。 4．公司营业中或于客人面前，请对主管稍呼其职衔。 5． 勿于同事或客人面前谈论他人之不是。 6．工作期间禁止打闹，或在顾客面前不注重礼仪。经发现罚10元。 四、工作精神 1． 永远秉持“公司客户皆为衣食父母”的从业心境。 2． 随时保有“客人永远是对的”的从业心态。 3． 不随便答应客户之无理要求，但允诺之后，则务必实践，不可食言。 4． 不草率允诺客户之超出作业状况的要求，但答应后则务必做到，信誉第一。 5． “笑容、客气、有礼貌”是成功的开始。 6． “活泼、开朗、有信心”是动力的泉源。 7． “细心、认真、主动”是服务精神的要素。 一、设计部物品管理范围 1．属于个人领用影楼的固定资产的工具或物品流失；如工具损坏或丢失等，没有人 证、物证的情况下，由使用人赔偿直接经济损失； 2．每月属于个人领用影楼的固定资产的工具或物品必须在月底盘点后交部门主管， 由部门主管上报财务； 3．废件管理：每日进行废件的尺寸、数量和金额登记、注明报废原由、经部门主管 签字后交财务； 4．每月月初整件员整理核对上月的相片加工输出的数量，由部门主管、整件员、门 市部人员核对后报财务。 二、整件工作管理 1．整件工作要求 · 将同一天拍摄顾客的文件全部放在一个文件夹，并以日期注明，以便查找和调用； · 门市选样后，整件人员应立即从门市部的13或14号计算机→E盘→客片文件→ 已选文件中提取相片文件。复制到设计部的A计算机→G盘→成品制作，整件员 必须看清流程相袋上的内容，检查套系内容是否与流程相袋上的内容相符，认真 核对自编号及顾客姓名，要求与流程相袋相符，避免制作时产生错误； · 整件人员在打包时，必须将所选的相片核对清楚，并正确填写制作清单，在关闭 文件夹前务必再认真检查一遍，确认是否与流程相袋上一致。然后在传件输出登 记本上登记清楚，回件日期要求比实际取件日期提前三天，以避免制作成品时出 现错误，耽误客人的取件； · 水晶、纳米、工艺水晶产品、光盘及整个套系下来只有单片不做任何工序的成品 都由整件人员直接交至门市签收； · 整件人员负责催件、清件，不得误件，如不能及时保障客人取件时，需提前告知 门市部说明原因，不能造成取件客怨。如有类似情况发生罚款20元； · 回件时，要确定相片的张数、相片的尺寸正确后方可签收，并在登记本上注明回 件时期； · 在登记进出件时，应重点注意是否有急件；时间超出回件日期时必须立即向输出 影楼追件，以免耽搁美工制作和客人取件的日期，否则后果由整件人员负责，并 视情况扣罚5元起； · 整件人员对回件准确核对无误后，分件交制作人员制作并登记； · 整件人员打包完成后应定期将相片文件刻录光盘备份留底，再另刻录一张经压缩 的光盘赠送客人，如遗漏一次扣罚10元； · 整件人员在整件传件的同时要检查修片和设计的质量，如因修片人员未修好或设 计人员在设计过程中没