第四届“新生命杯”管理咨询精英挑战赛范文.doc

“NAY”杯 第四届四川省高等院校管理咨询精英挑战赛 诊断报告 报告题目： 团队编号： 团队名称： 喜马拉雅 四川大学 2010年 4 月 21 日 目录 摘要................................................................ ............................................. 一、管理诊断的步骤........................................................................................ 二、管理诊断的工具........................................... ............................................. 三、管理诊断的成果........................................... ............................................. 第一章 诊断对象及诊断工具简介....................................... 第一节 诊断对象概况 ...................................................................................... 第二节 诊断工具简介 ............................................. 一、CHOOSE模型 .............................................. 二、麦肯锡解决问题的基本方法——“七步法”................... 第二章 诊断结果.................................................... 第一节 服务体系诊断结果......................................... 第二节 市场营销体系诊断结果 ............................................. 一、品牌核心价值诊断结果............................................. 二、市场区域诊断结果............................................. 三、消费市场诊断结果............................................. 四、宣传、广告营销方案诊断结果............................................. 第三节 组织结构诊断结果........................................ 第四节 制度体系诊断总结........................................ 第五节 人力资源管理体系诊断结果................................ 一、人力资源规划诊断结果二、工作分析诊断结果..................................................................................... 三、员工培训诊断结果.................................................................................... 四、员工绩效管理体系诊断结果...................................................................、员工薪酬体系诊断结果............................................ .............................. 第六节 财务管理体系诊断结果.................................... 第七节 企业文化建设诊断结果.................................... 第三章 关键问题确定................................................ 第一节 问题分类透析.......