第四章 信息资源的组织与过程管理.doc

幻灯片1 第四章信息资源的组织与过程管理 内容提要 信息资源的需求分析 信息资源的开发 信息资源的利用 2015-12-28 IRM 1 幻灯片2 第四章信息资源的组织与过程管理 狭义信息资源：信息内容的本身。 广义信息资源：信息及其相关要素(信息工作者、信息用户) 狭义的信息管理过程： 信息需求分析、信息源分析、信息资源采集、信息资源加 工、信息资源存储、信息资源检索、信息资源开发、信息 资源利用、信息资源传递、信息资源反馈。 2015-12-28 IRM 1 幻灯片3 2015-12-28 IRM 1 幻灯片4 第四章信息资源的组织与过程管理 信息资源管理过程是围绕用户信息需求的产生和满足而形 成的闭环系统，称为“信息资源管理系统”。 用户是出发点和归属，是系统的核心 信息技术是支持手段，分为硬件和软件 硬件：计算机信息系统 软件：知识、程序、智能 2015-12-28 IRM 1 幻灯片5 4.1.1 用户及其信息需求 消费者和使用人就是用户。 使用信息或进行信息消费的人就是信息用户。 信息用户是具备信息需求，同时又具有信息行为的人。信息需求是其基本特征之一。 信息用户可分为个人用户和团体用户。 个人用户和团体用户的差异表现在他们的信息需求不同。 2015-12-28 IRM 1 幻灯片6 4.1.1 用户及其信息需求 信息需求是指人们在从事各种社会活动的过程中，为解决不同的问题所产生的对信息的需要。 信息需求的主要类型 1）按信息用户的类型分： 个人信息需求、组织信息需求 个人信息需求是在个人生活和工作中产生的信息需求。 2015-12-28 IRM 1 幻灯片7 4.1.1 用户及其信息需求 个人生活中的信息需求包括： 物质生活方面的信息需求； 精神、文化生活方面的信息需求； 个人安全的信息需求； 娱乐、休闲方面的信息需求； 人际交往方面的信息需求； 劳动和其他社会工作方面的信息需求； 个人爱好方面的信息需求； 求学及扩充知识方面的信息需求； 发明创造方面的信息需求；等等。 2015-12-28 IRM 1 幻灯片8 4.1.1 用户及其信息需求 工作中产生的信息需求是职业信息需求。 职业信息需求：为完成工作产生的需求 为应付工作中的异常产生的需求 前者包括：为熟悉各工作环境产生的需求 为了解同行业及同仁工作情况而产生需求 为熟悉合乎情况而产生的需求 为提高职业技能而产生的需求 后者包括：了解事情的性质 明确是否发生活类似的事件 有无详细记录 如何解决 2015-12-28 IRM 1 幻灯片9 4.1.1 用户及其信息需求 2）其它划分方法 按信息的表现形式划分，可将信息需求分为： 对知识性信息的需求、对档案型信息的需求、对消息型信 息的需求、对数据型信息的需求、对图像型信息的需求。 个人工作性质、知识背景以及信息组织的宗旨和目的不同 对不同表现形式的信息需求不同 如：高校老师对知识型和事实型信息需求较大 公司经理对与其相关的事实型和数据型信息需求较大 2015-12-28 IRM 1 幻灯片10 4.1.1 用户及其信息需求 组织信息需求是指社会组织为实现其目标和宗旨而产生的一系列信息需求。 一方面，组织的信息需求与组织中各个部门的信息需求密不可分，组织中各个部门的信息需求的总和构成了组织的信息需求。 另一方面，组织信息需求与个人信息需求具有密切的联系。 组织的信息需求是由组织成员的职业信息需求构成的。 2015-12-28 IRM 1 幻灯片11 4.1.1 用户及其信息需求 不同层次的工作人员有不同的信息需求 ： 1）组织活动层次 管理层、专业曾、操作层 操作层的工作人员主要由负责生产产品和提供服务的工人和负责事务性工作的普通职员构成。 2015-12-28 IRM 1 幻灯片12 4.1.1 用户及其信息需求 不同层次的工作人员有不同的信息需求 ： 专业层的工作人员主要是专业技术人员，包括工程师、会计师、系统分析员、律师、市场分析员、产品设计师以及广告人员等。