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细节管理的探索与应用 赵明朗 魏保全 摘要 “千里之堤、毁于蚁穴！”这个故事告诉我们，一旦忽视了对细节的管理，就会发生灾难和毁灭；“九层之台、起于毫厘！”这则名言告诉我们，细节的意义更大于创意。一个计划的成败不仅仅取决于设计，更在于对每个细节的认真执行。如果对任何一个细小环节把握得不好，那么再好的设计，也只能是纸上的蓝图。因此，在队伍管理中，我们非常注重对细节的管理。本文对细节管理做了深入的研究，阐述其内在实质及重要意义，另外从实际工作出发，介绍了细节管理在我队队伍管理中的应用情况。 关键词 细节 管理 研究 应用 JS-SY101队是一支组建于1992年的试油队伍，在油田勘探开发战线上骁勇善战、成绩斐然，曾在华东、广东、浙江、新疆等域外试油作业工作中，打响了水乡精品试油的品牌。作为这支队伍的管理者，在多年的工作中，我们深切感受到，细节管理必须要贯穿于生产的每个环节之中，不断强化“一失万无”的忧患意识，才能确保各项工作“万无一失、扎实开展”。 第一部分：细节管理的探索 一、细节管理需要转变观念。 在管理工作中，人们经常会有这样的误区，管理者只愿意要把握大方向，解决“大事情”，那些细枝末节的“小事情”交给下面的人去干了。这样做是极不负责的，由于下面的人站得高度不同，看待问题的眼光不同，对待标准和规范的要求相对较低，这将给工作的失败的提埋下了种子。国家安全生产监督管理局副局长王德学先生，通过多起重大生产事故调查后，感慨地说：“几乎每一起重大事故都是可以避免的。”重庆开县的井喷事故，至今让我们记忆犹新，时间回溯到当时，如果技术人员不拆卸钻具上的回压阀；如果钻工能按要求灌注压井液；如果录井工能及时纠正灌注压井液中存在的违规行为；如果井控处理措施得当……如果这其中的任何一个细节有一条能变成现实，那场灾难就一定能避免。此刻，我又联想到温家宝总理说过的一句话：“一个民族在灾难中失去的，必将在民族的进步中获得补偿，关键是要善于总结经验和教训”。总理这句话铿锵有力的话一直激励着我，一定要转变思想观念，抓队伍管理，不仅要从大处着眼，更要从细小处入手。 二、细节管理需要扎实的业务能力。 细节决定成败这句话常被人们挂在嘴边，一用到实际工作中，才发现要管理好细节并不简单。因为，要管理好细节就需要管理者具备扎实的业务知识，在千头万绪之中，能很快理清每个细节，并对这些细节的实施过程了如指掌。为了提高提高管理人员的业务水平，我队主要从以下三个方面入手。一是，领导干部带头学，即要求领导干部要在学习专业知识方面要起到带头作用，广泛汲取专业领域的理论知识，并将理论与实践相结合，提高解决现场较复杂问题的能力；二是，技术人员抢着学，即要求队上技术员、技师等技术骨干，在业务理论的学习方面要争先恐后、锐意进取、勇于创新、不断超越，利用科技的进步推动生产力不断地提升；三是，操作工人比着学，即要求现场操作工人在学习上要有竞争意识，树立远大目标，要以身边的榜样田明、朱桂山等同志为目标，学习他们刻苦钻研业务知识、勇攀技术高峰的优秀品质。 三、细节管理需要拒绝浮躁。 队上有部分职工，不屑于做具体的事，盲目地相信“天将降大任于斯人也”。殊不知能把自己所在岗位的每一件简单的事做好就不简单；把身边每一件平凡的事做好就不平凡。为了使得我队的各项工作能更上一个台阶，我队在职工思想教育上紧抓“脚踏实地、埋头苦干、拒绝浮躁”这根主线不放松。一是，发挥了党支部的战斗堡垒作用，号召党员要不怕脏、不怕苦、任劳任怨、冲锋在前；二是，选树了典型，以点带面，层层覆盖。对工作中一丝不苟、积极进取、业务精湛、贡献突出的职工要给予奖励，并想方设法为他们进一步的成才提供条件；三是，以“比、学、赶、帮、超”活动为平台，激励其他职工，要以榜样为力量，不断提升自我，要在平凡的工作中多一份耐心和坚持，克服浮躁的心理，将各项工作做实做细。5月21日22:00，随着电话一声响起，打破了办公室里的一片安静，这是沙X32井施工的高班长打来的，他说，“有一台五分抽油杆吊卡的开口间隙磨损较大，下抽油杆时很可能导致抽油杆落井，为了谨慎起见，最好更换一台，”“好，各岗位人员再做一遍巡回检查，一发现问题，能处理的现场处理，处理不了的，打电话汇报，吊卡马上给你们送过去！”值班干部认真地说到。原来，5分、六分抽油杆吊卡是合为一体的组合型吊卡，其最大的弊端是，在长时间起下钻磨损中，吊卡间隙稍有增大，则外径相对较小的5分抽油杆容易落井。若检查不细致，是根本发现不了这种情况的。在该井下抽油杆过程中，高班长没有浮躁，而是细心检查，将隐患一一排除后才施工，确保了施工质量，确保了施工人员的安全。 四、细节管理需要反对模棱两可。 细节管理需要对每个细小环节做到精确和细致，绝不允许“大概”、“可能”、“也许”等模棱两可的情况出现。为了彻底消除诸