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第三章：培训与开发 主讲人：郭景璐 人员层面不同培训内容有差别 比如我在给某企业讲秘书学时，里面的相应知识老板告诉不用花更多的时间去讲。最重的是挑企业马上用得着的。 （一）员工培训的定义 员工培训是指组织为了实现其战略发展目标，满足培训人才、提升员工职业素质的需要，采用各种方法对员工进行有计划的教育、培养和训练的活动过程。 （二）员工培训的功能 从组织全局的角度看：一是培训人才，造就队伍，促进组织战略目标的实现；二是提高效率，保证质量，为客户提供最满意的服务。 从员工个人角度看：一方面是改变员工的态度和行为，提升员工自身的素质；确认员工职业发展通道，促进自我价值的实现。 培训需求公式 培训需求＝理想状态－现实状态 现有绩效水平和应有绩效水平的差距 （四）员工培训的原则 1.战略原则； 2.长期性原则； 3.接需培训原则； 4.实践培训原则； 5.多样性原则； 6.企业与员工共同发展原则； 7.全面培训与重点培训结合原则 8.反馈与强化培训效果原则 9.注重投入提高效益的原则 二、流程的基本概念 （一）流程 （二）企业流程： 1.管理流程；2.营运流程 （三）企业培训流程 何谓拓展训练 拓展训练英文为Outward Development，又称外展训练（Outward bound），原意为一艘小船驶离平静的港湾，义无反顾地投向未知的旅程，去迎接一次次挑战，去战胜一个个困难。拓展