物业服务各位职责.docVIP

管理处主任岗位职责 报告上级：公司总经理、各职能部门经理 督导下级：维修部班长、秩序维护部班长、清洁部班长、会议部班长 一、全面负责管理处工作，领导管理处全体员工完成公司下达的任务目标。 二、根据国家的法律法规和物业公司的指示精神，制定本项目的经营方针和运作模式。 三、编制本项目业务中、长期发展计划，负责制定年度工作安排、员工培训计划及年终工作总结。 四、对项目的全面工作有决策指挥权，对项目所属各部门员工的有任免、聘用、调动和辞退权。 五、负责制定、审核项目的经费收支，做到合理收支、开源节流，开展各项有偿服务，力求取得良好的、经济和社会效益。 六、组织项目的月度检查工作，对项目的整体服务质量、安全生产负责。 七、负责对外业务的联系工作及合同的评审工作，并组织实施对供方的考评，有权决定聘用或解聘分包的供方。 八、加强与业主管理部门及其他各部门的联系，增进双方的感情，开展各种有益的活动，活跃社区文化。 九、完成公司交办的其它工作。 瓮安县行政中心管理处 贵州一桓物业管理有限公司 会议服务部班长岗位职责 报告上级：管理处主任 督导下级：会议服务员 全面负责会议部的工作，坚决执行主任及上级的指令，带领全班服务人员依据岗位职责、认真细致做好会议服务工作； 编制会议服务部年度、季度、月份、周工作计划； 带领全班员工做好会议接待和入室清洁服务工作； 每天检查督促员工每场会议服务工作的完成情况，发现问题及时处理，发现违规违纪行为及时纠正处理并向主管汇报。 定期组织员工进行业务知识学习，及时了解掌握班员的思想动态及工作情况、做好班员的思想工作； 正确合理安排本班员工的工作，并每天工作情况进行总结讲评，每周的星期五召开本班员工例会，总结本周工作情况。 办事公道，言行文明礼貌，对自己工作中的缺点与不足勇于改正，虚心接受工作建议和意见。 通过工作回访，了解业主对物业管理服务要求，加强与业主之间的沟通； 组织班员互相检查学习，交流各项工作技巧； 完成上级交办的其它任务。 瓮安县行政中心管理处 贵州一桓物业管理有限公司 会议服务员岗位职责 报告上级：会议服务部班长 严格遵守劳动纪律、和保密纪律和公司各项规章制度。 当班时必须注意自身素养及仪容仪表、礼貌礼节、文明礼貌用语。 熟悉参加会议的总人数、会议时间、会议地点或根据参加会议人数而给予安排会议地点、单位名称、主办会议联系人、会议性质、以及其他特殊服务要求，认真细致做好会议服务的相关准备工作。 根据会议派工单按要求提前布置会场(音响、桌椅、座牌、LED显示、提示牌、花卉等)。 会议前半小时，把会议室的门打开并按要求将会议用品、茶具、文具及相关物品摆放到位。 会议前十分钟服务员位于门口处担任引导和迎宾工作，并主动向客人问好，无任何特殊情况，切忌中途离开会场，如有特殊情况时可向其他同事调班或代岗 根据实际情况调整斟水时间，一般每隔15-20分钟进会议室斟水一次，服务过程中不能发出声响，动作要轻盈、迅速，要做到说话轻、操作轻、走路轻。 在会议过程中要保持面带微笑操作自如的服务，斟水服务完毕后用标准站姿于门外1.5米—2米的位置随时为进出的开会人员开关门。 严格按照工作细则及清洁标准做好会议室的清洁、保洁工作，会议服务结束后切记关闭电源、空调、音响等电气设备，并关好窗户锁好门。 爱护所有会议用品及公用物品，妥善保管并能够正确合理使用。 保证每天的开水供应及各项会议服务准备工作。 瓮安县行政中心管理处 会议服务 （会议服务工作流程） 一、会前准备工作 1、熟悉参加会议的人数、会议时间、会议地点或根据参加会议人数而给予安排会议地点，以及其他特殊服务要求，认真细致做好会议服务的相关准备工作。 2、根据会议派工单按要求提前布置会场（音响、桌椅、座牌、横幅、提示牌、花卉等）。 3、如果会议是提前通知的，那么必须提前半小时把会议室的门打开并按要求将会议用品、茶具、文具及相前物品摆放到位，如果临时通知的，那么必须立即去把门打开，然后再按要求把相关物品摆放到位。 4、会议前十分钟服务员位于会议室门口担任引导和迎宾工作，并主动向客人问好无任何特殊情况切忌离开会场，（只有以前几点特殊情况才能离开会场，1、去其它会议室打扫卫生 2、负责其他会议 3、上厕所或者去做与工作有关的事，才能离开会场）。 二、会议期间的服务 1、客人入位后，斟加第一次水，服务员等会议开始后退出会议室，关上门，在门外当班（不能随意打开）按良好、规范的站姿站在会议室门外，不能随意走动，随时准备为顾客服务 2、根据不同的季节或顾客饮水的实际情况自行调整斟水时间，一般每隔15~20分钟进会议室斟水一次，服务过程中不能发出声响，动作要轻盈、迅速，要做到说话轻，走路轻，在会议过程中