（精）如何当好支行行长.ppt

网点环境内、外的布局 网点的环境除了按总行标准要求装修外，还必须结合当地人文特征进行布局，让客户一到网点就感觉舒适、心生欢喜，乐意到网点来，哪怕是没有业务办过来喝和茶。作为一个行长天时无法主宰，但人和、地利还是要努力去争取！ 谢 谢 C:\ProgramFiles\UBS\Pres\Templates\PresPrintOnScreen.pot * C:\ProgramFiles\UBS\Pres\Templates\PresPrintOnScreen.pot 如何做好支行行长 2012年5月 * 抓好队伍建设 构建和谐氛围 二 前 言 一 狠抓业务经营 争创良好业绩 三 强化合规意识 防范化解风险 四 汇报内容 支行是商业银行基本组成单位，支行工作的好坏直接决定着商业银行业务的成败。 支行行长，是承上启下的关键一环，在激烈的市场竞争中，如何“带好人，做好事” ,是我们赢得客户，赢得市场的关键所在。正因为有您们的辛勤工作，中国银行这家百年老店才能根深叶茂！ 一、前言 抓好队伍建设、构建和谐氛围 二 二、抓好队伍建设、构建和谐氛围 1、加强自身素质，培养领导魅力 承担责任。要对上级行负责，又要对员工负责。 注重学习。通过学习提高政治素养、业务能力和管理水平，更新自己的知识结构，树立权威。 保持乐观。遇困难不露难色。 2、团结班子、发挥班子战斗力（+战略布局） 注重班子分工与相互沟通，充分发挥支行班子的集体领导力量。 坚持“民主集中制”原则。不搞独断专行，人云亦云。 二、抓好队伍建设、构建和谐氛围 3、带好队伍、打造团队凝聚力 深刻沟通 及时传导和践行上级行的战略决策 做好业务开展的沟通(+换装） 二、抓好队伍建设、构建和谐氛围 选对人、用好人 要坚持德才兼备原则识人 凭工作实绩用人 关爱员工，员工是我们最要的资源，失去员工就失去您的事业。 四个必谈：同事之间发生矛盾必谈，工作变动必谈，不安心本职工作必谈，工作中出现差错必谈。 五个必访：生病住院必访，情绪低落必访，天灾人祸必访，思想有疙瘩必访，家庭有困难必访。 搞好企业文化，构建和谐、鼓舞人心的氛围。（+游击队之歌） 二、抓好队伍建设、构建和谐氛围 抓教育培训，提高员工素质 从知识、技能、习惯等方面对员工进行全方位培训提高。 二、抓好队伍建设、构建和谐氛围 注重后备梯队建设 定期做好网点行长、客户经理、内控队伍的后备人员储备工作，并加强培养 ，不断充实支行后备人才库。 狠抓业务经营，争创良好业绩 三 三、狠抓业务经营，争创良好业绩 1、运筹帷幄善谋划（+神头岭） 及时传导上级行的会议精神、战略思想，并做好带头践行的榜样。 敏锐把握市场动态，规划核心业务的发展策略，找出营销突破口。 2、冲锋陷阵带头营销 充当支行的“首席客户经理”，亲力亲为、重点项目带头营销。 亲自抓公私联动、整合客户资源。 三、狠抓业务经营，争创良好业绩 3、长抓不懈督办业务 督办的形式：电话、手机短信、现场会议。 督办的对象：支行中层、网点负责人、客户经理。 督办的内容：对核心业务指标、重点项目指标、客户营销进度、营销的时间进度。 三、狠抓业务经营，争创良好业绩 4、绩效管理不松懈 要吃透分行的绩效考核方案。对支行的绩效完成情况做到心里有数。 做好对下属绩效辅导和沟通。 考核结果要挂钩。 三、狠抓业务经营，争创良好业绩 强化合规意识，防范化解风险 四 四、树立合规经营意识，防范和化解风险 支行行长应牢固树立合规经营的意识，懂管理、善管理、敢管理，切实抓好防范风险工作的每一个环节，确保支行安全运营，杜绝案件事故的发生。对每一个支行行长而言，每一个案件、每一件事故对是对自己职业生涯的一次无情的冲击。守住防案的底线对每一个行长是至关重要的 1、以身作则，严于律己 抓内控与抓发展放在同等重要的地位。 通过掌握新业务、新方法，提高风险把控能力。 四、树立合规经营意识，防范和化解风险 2、要统筹兼顾，一级管好一级 形成“支行行长——主管内控副行长（内控负责人）——网点主任——业务经理——员工”的管理链条。 3、要善于观察，真正关怀员工 关注员工八小时外的行为。 在岗观察、员工访谈、家访和日常交往等方式与与员工沟通。 发现“经常无故加班、行长经常不回网点、上班精神不集中、情绪波动、不符合收入的开支、炒股、赌博、”等行为要及时进行排查 四、树立合规经营意识，防范和化解风险 4、严格按章办事，培养良好习惯 加强督导，做好柜台业务的全面规范化管理。 落实网点“三项制度”（核对尾箱、一日流程对帐、勾兑流水）作为合规、防案的关键。支行行长打造有效一道防线，是守住底线的关键。