第1章 市营销调研概述.pptVIP

第1章 市 场 营 销 调 研 概 述 第一节 市场营销调研的概念 第二节 市场营销调研的内容和分类 第三节 市场营销调研的作用 第四节 市场营销调研的行业结构 第1章 市 场 营 销 调 研 概 述 第一节 市场营销调研的概念 一、市场营销的性质 二、市场营销调研的概念 三、市场营销调研的特点 第1章 市 场 营 销 调 研 概 述 第一节 市场营销调研的概念一、市场营销的性质 1、市场（Market） 市场是由那些具有特定的需要或欲望，而愿意并能够通过交换来满足这种需要或欲望的全部现有或潜在的顾客（个人或组织）组成的。 ——菲利普·科特勒 《营销管理》 第1章 市 场 营 销 调 研 概 述 第一节 市场营销调研的概念一、市场营销的性质2、市场营销（Marketing） 营销的目的在于深刻地认识和了解顾客，从而使产品或服务完全适合顾客的需要而形成产品自我销售，使推销成为多余。 ——彼得·德鲁克 第1章 市 场 营 销 调 研 概 述 第一节 市场营销调研的概念 一、市场营销的性质 2、市场营销 营销的本质就在于从心理上与物理上缩短产品（服务）与顾客之间的距离。