第8章-上与下级、下级与上级的沟通.pptVIP

管理沟通 《管理沟通》 一、仁政——建立亲和力 亲和力法则－－仁者爱人 爱：是在自我牺牲之后才能成立的单方面奉献。 嘉言：你必须爱你的属下甚过爱你的地位。 —约翰·C·马克斯韦 2、“仁”的运用技巧 a、五行谐和－－“学”的作用 孔子的“三达德”： 智、仁、勇 《孙子》的将者五必备： 勇、智、信、仁、严 附录：勇的具体应用 勇于承担责任：为自己和组织整体负责； 勇于奉献：通过艰苦，常常是乏味的工作来支持自已的领导者； 勇于挑战：直接面对从事毁灭性行为的领导者； 勇于参与转变：注意什么需要加以改变、提供真实的反馈、提供方法建议、创造一个具有支持性的环境、对变化要具有开放性和同情、对正面的新行为予以积极的强化； 勇于离开：领导者不愿意改变时、领导者的行为与领导者自己声称的价值观或者团体的价值观不相符合、领导者污辱或者危及别人时，辞去组织的工作。 附录：勇于奉献（1） 帮助领导者将力量保存给最重要的任务 组织来自和传向领导者的信息流 控制与领导的接触 保护领导者免受不公正的批评 准确、有效地传达领导的信息 在适当的时候以领导者名义行动 塑造一个领导者的公众形象 附录：勇于奉献（2） 通过确认最有用的观点来关注具有创造性的领导者 在制定决策的时候提供可选方案 鼓励领导