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2012汽车系《管理学》期末试卷 一、选择题 “管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点。(C) A泰勒 B法约尔 C西蒙3.三个和尚的故事中，“一个和尚挑水喝，两个和尚抬水喝，三个和尚没水喝。”主要体现了下列哪一项管理学中（）的重要性A计划B人事C协调D激励 7.法约尔xxxxx答案;现代经营管理之父 17.根据每个人能力的大小安排合适的岗位，这就是人员配备的（）原则。18.管理跨度是指一个主管能够直接有效地指挥下属成员的数目，一般认为高层管理人员的管理跨度通常以（）较为合适。B。4~ 19.该项决策具有极大偶然性，又无先例可循且有大量不确定因素，其方法和步也难以程序化和标准化，这项决策就是（D ）。 Ａ．风险型决策　　　Ｂ．不确定型决策　　　Ｃ．程序化决策　　　Ｄ．非程序化决策 20.管理的首要职能是（） 二、判断题 1、管理学是一门研究各类组织管理活动基本规律和管理方法的科学。 （√） 2、计划职能的主要任务是选配组织中各管理层的管理者。 （×） 3、管理学既具有科学性又具有艺术性。 （√） 4、科学管理最明显的局限性是认为工人是“社会人” （×） 5、管理程序学派是在法约尔一般管理思想的基础上发展起来的。 （√） 6、就管理的过程而言，计划位于其他管理职能之首。 （√） 7、目标管理是一种把个人需求与组织目标结合起来的管理。 （√） 8、管理跨度原则是指一个领导人要有一个适当的管理跨度。P101 （√） 9、冲突总是不好的，应该尽量避免。 （×） 三、名词解释： 1、管理：管理是由组织的管理者在一定的环境下，通过计划、组织、领导和控制等环节来协调组织的人力、物力和财力等资源，以期更好地达成组织目标的过程。 2、计划：计划工作是收集信息，预测未来，确定目标，制订行动方案，明确方案实施的措施，规定方案实施的时间、地点的一个过程。计划是计划工作的结果文件，其中记录了组织未来所采取行动的规划和安排，即是组织先制订的行动方案。 3、组织：为了某种特定的目标，经由分工合作、具有不同层次的权利和责任制度而构成的人的集合。 4、领导：领导职能是指组织的各级管理者利用各自的职位权力和个人影响力，指挥与影响下属为实现组织目标而努力工作的过程。 5、激励：激励职能是指创造员工所需要的各种满意的条件，激发员工的工作动机，使之产生实现组织目标的特定行为的过程。 6、协调：协调是指组织的管理者运用组织内外资源和条件，正确处理组织内外的各种关系，为主旨正确运转创造良好的条件与环境，促进目标的实现。从一定的意义上讲，管理者的任务就是协调关系。 7、控制：控制就是管理者确保实际活动与规划活动相一致的过程。 8、成本控制：成本控制是在企业生产经营过程中、根据一定的控制标准，对产品形成的整个过程进行经常性的监督和控制，从而使各种费用支出和劳动消耗限制在规定的标准范围内，以达到企业预期的目标。 9、质量控制：质量控制是对达到质量要求所必需的全部职能活动的控制，包括质量标准和质量计划的制订以及对所有产品、过程和服务方面的质量形成过程的监督和控制，其中还包括为保证和控制质量而进行的组织设计。 10、库存控制:库存控制就是通过对库存量的掌握和调整，来保证企业生产经营过程的物资需求，合理安排库存的资金占用，以求得最佳的总体效益。 四、简答题 1、计划的重要性 （1）计划是管理活动的依据（2）计划是合理配置资源、减少浪费、提高效益的手段（3）计划是降低风险，掌握主动的手段（4）计划是管理者制定控制标准的依据 控制与计划的关系 （1）计划为控制提供衡量的标准（2）计划和控制的效果分别依赖于对方 （3）许多有效的控制方法首先就是计划方法（4）计划工作本身必须有一定的控制，这样才能保证工作的质量；控制工作本身也需要有一定的计划，离开了计划，控制工作将寸步难行，更谈不上达到控制的真正效果。 3、沟通的作用 （1）收集信息，使决策更加合理有效（2）改善人际关系、稳定员工的思想情绪，统一组织活动。（3）组织目标和成员目标一般并不一致，通过有效的沟通，可以使组织成员的行为与组织要求趋于一致。（4）沟通对组织成员的行为具有控制作用。（5）沟通是组织与外部环境联系的桥梁。 4、预算控制的一般程序包括哪些步骤？ （1）深入了解企业在过去财政年度的预算执行情况和企业在未来年度的战略规划，以此作为企业制定预算的重要依据。（2）围绕企业的战略规划和企业内外部环境条件，按照企业各种预算之间的关系，制定出企业的总预算（3）将企业总预算确定任务层层分解，由各个部门、基层单位以及个人参照制定本部门、本岗位的预算，上报企业高层管理部门。（4）企业高层决策者在综合企业各个部门实际上报的预算之后，调整部门预算，将最