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2012年5月助理企业培训师（三级）试卷参考解答 （以下答案仅供参考，如有不同之处，请您以教材为准或发送问题至教师邮箱） 卷册一、职业道德、理论知识 第一部分 职业道德 一、职业道德基础理论与知识部分 （一）单项选择题 题号 1 2 3 4 5 6 7 8 答案 A B A C C A D A （二）多项选择题 题号 9 10 11 12 13 14 15 16 答案 CD ACD BC ABC CD CD BC AB 二、职业道德个人表现部分 题号 17 18 19 20 21 22 23 24 25 答案 C A A C D C D A B 第二部分 理论知识 一、单项选择题 题号 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 答案 C C D B C D C B B B 书码 上4 上12 上16 上21 上21 上62 上63 上72 上40 上74 题号 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 答案 B B A A C D A A C A 书码 上83 上84 上51 上95 上101 上105 下23 上120 上120 上102 题号 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 答案 C C D A C A A A B C 书码 上136 上152 上165 上166 上172 下11 下13 下15 下17 下21 题号 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 答案 B D C D B B D B A D 书码 下21 下13 下47 下33 下55 下54 下56 下262 下90 下90 题号 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 答案 B A C C C A C C A B 书码 下90 下93 下62 下111 下103 下105 下106 下106 下105 下107 题号 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 答案 B C D A B A A B C C 书码 下107 下107 下109 下109 上77 下115 下116 上143 下183 下193 题号 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 答案 D C D B A C A B B D 书码 下124 下264 下126 下128 下145 下148 下151 下157 下168 下169 二、多项选择题 题号 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 答案 ABCD ABE BCDE BDE CE ABDE ABDE BD ACE BC 书码 上5 上8 上49 上50 上51 上104 上87 上63 上73 上75 题号 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 答案 ABCE BCDE ABCD ABCDE ABCDE BCD ABCD BE BC ABCE 书码 上67 上119 上124 上145 上172 下17 下22 下31 下64 上135 题号 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 答案 ABCE ABC ABC ACD ADE AE ABDE ACDE ACE ABCDE 书码 下68 下89 下94 下110 下124 下125 下148 下167 下159 下158 卷册二、专业能力 一、论述题 1、下册P68 搜集培训课程开发相关信息的步骤主要有： 一、明确课程开发依据 培训项目实施计划是拟开发课程的直接依据。 二、制定工作计划 工作计划包括搜集目标、内容范围、方法、步骤等。 三、搜集相关信息 课程信息包括培训目的、目标、内容范围和顺序、课程素材、课程执行模式、练习材料、考评方式等。 四、及时对工作过程进行分析和总结 2、下册P62 职业培训课程具有以下明显的特征： 一、课程目标对岗位人员需求的直接性； 二、课程设计中的技能训练比重较大； 三、理论知识服从于技能要求，具有不系统性； 四、注重经济性和时效性； 五、岗位工作要求对课程内容设计影响较大 课程设计举例说明。如设计《营业员营销技能》课程，按售前准备、迎接顾客、探询需求、推介商品、引导体验、处理异议、开单收银、售后说明等流程安排课程结构，设计角色扮演等课堂练习。 3、下册P17 岗位职务描述与职业培训工作的关系主要表现为两点： 一、岗位职务描述为培训需求指出了方向 岗位职务描述从岗位角度帮助人们进行培训需求预测。 二、岗位职务描述本身具有培训大纲的功能 推行岗位职务描述培训大纲的方法，可以提高岗位培训的有效