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大昶電腦配件(蘇州)有限公司教育訓練教材 何謂管理 你的工作大部份要由你的部屬來完成，你的責任就是要訓練你的部屬與你一樣，具有更強的工作能力與責任感。 老子曾有句名言：「治大國若烹小鮮」，他的意思是說治理大國雖然千頭萬緒，但只要能懂得治國之道(管理能力)就像烹小鮮一樣，輕鬆自如。 一個企業(或一個部門)在不斷擴張，如果在沒有良好管理制度及一群具有管理能力的管理人員時，往往造成像無頭蒼蠅，管理人員像個救火隊員，顧此失彼，疲於奔命。 一、卓越管理者之特質 美國蓋洛普民意測驗機構，曾做過統計調查，對卓越的經營管理人士進行自我評鑒歸納如下特點： 1.充分的自信心。 2.關懷別人。 3.堅韌不拔的個性。 4.專精的專業知識。 5.豐富的知識。 6.溝通力(協調力)。 7.創新力。 8.判斷力。 9.決斷力。 10.執行力。 11.領導力。 12.機運。 其中前十一項，我們可以靠個人不斷的學習來提升個人的能力，至於“機運”，你具備了多少能力，當有好機運來臨，你才能去掌握他。 那要如何成爲一個優秀的管理者呢，以下我們做更貼切的歸納： 1.具有現職專精的工作技巧。 2.精通各種管理方法。 3.重視教育訓練。 4.精於工作改善。 5.良好的工作關係。 6.具有函養的領導風格。 7.須具有企業認同感。 8.須具有強烈成本觀念。 9.須具有整體作戰的團體意識。 二、管理者的管理機能： 1.計畫機能(PLANING) a.確定工作方針。 b. 掌握有關事實問題。 c.以5W2H法進行淮備。 d.擬定實施方案。 2.組織機能(ORGANIZING) a.將目的，任務加以分析。 b.必要的職責及運作方法加以設定。 c.建立架構，作成組織圖表及工作職掌。 d.選定人員。 3.訓練機能(TRAINING) a.正式就職前之職前訓練。 b.工作中之在職加強訓練。 4.控制機能(CONTROLLING) 控制的目的在於確保計劃的執行，以達成工作預定的目標，控制的方法是衡量工作成果及矯正工作偏差，衡量的方法是建立衡量的管理工具。 5.調整機能(ACTION) a.與有關人員磋商。 b.擬定調方法。 c.依一定的計劃方針進行。 三、管理人員職務分析法： 1.將自身應親自執行的“實行責任”羅列出來。 2.將交給部屬執行而自已督導的“督導責任”列出來。 3.上兩項依目的、方針、檢討有無必要調整。 4.有無階段性新增加的工作。 5.將上述列出來之工作加以分類，並加以整理。 a.定期，非定期。 b.性質相同。 c.關連性。 d.工作之難易。 6.根據工作原則予檢討。 a.實行責任有無可能轉成督導責任的，反之有督導責任可轉成實行責任的。 b.配置予部屬的工作應考量在其許可權及應具備的能力。 c.每日工作負荷是否恰當。 7.基本工作之外臨時性之交辦事項或階段性特別任務。 有些管理人員習慣于做自己「專長」的工作，而往往會把整體管理的活動忽略掉了，是否如此，自己也可做個診斷，把每天每個時程的工作記錄下來，一段時間以後加以歸納並分析，你每天的“實行責任”與“督導責任”的時間比例如何，在管理活動裏，主要講的應是規劃活動(plan)控制活動(control)及改善措施活動(action)。 四、管理者的自我啓發法。 1.首先要有憑藉自己的力量，把自己鍛煉成器的「企圖心」。 2.人性中有一種習慣成事實的傾向，就是我們經常想著去做，依照想法去做慢慢的習慣化，就能達到實現。 3.讓自己有使命感，有了使命感就會面臨更多的挑戰，經常性的挑戰，就會得到更多的智慧與經驗，那就是成功的本錢。 4.確定工作目標後，應擬定工作方法，並把時程規劃好，經常性的追蹤檢視。 5.經常性的勉勵自己，爲了達成工作目標，每天應有充電時間。 6.養成做記錄的習慣，是有效管理自己的入門。 7.能力不如他人，如能確立更積極的人生，卻也可以形成爲自我啓發的推動力，因爲能力不是撿來的。 8.啓示： 社會人在離開學校求學生涯踏入社會後，如何利用學校所學爲基礎，進而比別 人更有效率地習技求知，這就是決定他是否能出人頭地，爬得更高更快的關鍵因素。技術與知識均要有時間與空間來累積，重要的是你如何去做。就如同學習太極拳，剛開始是依樣畫葫蘆，進而提升至姿態自然優美，然後力道綿綿不絕，發之予無形，最後達到隔體傳力，自創招式的境界。 日本漢學大師力倡學問四個階段： 藏：努力留下所學的內容。 修：加以消化，蘊藏予體內。 息：慢慢的加以熟練，你所學的學問(技術、知識)也能像呼吸一樣運用自如。 游 ：