管理信息系统第十二章要点.ppt

第十二章 电子商务 1 电子商务的概念 2 电子商务的技术基础和结构 3 电子商务对企业和社会变革带来的影响 4 电子商务的安全问题 5 电子商务的支付问题 6 电子商务与物流系统 7 面向电子商务的谈判支持系统 8 网络营销 9 发展电子商务的对策 1 电子商务的概念 本节内容： 1.1 电子商务的定义 1.2 电子商务的特点 1.3 电子商务的发展阶段 1.4 电子商务的分类 1.1 电子商务的定义 电子商务（Electronic Commerce，简称EC）是指实现整个贸易活动的电子化。 狭义的电子商务主要指利用网络环境在网上进行电子交易，包括网上广告、电子订购、网上洽谈、电子支付、产品电子传送和售后的网络跟踪服务等。 广义的电子商务则除电子交易以外，还包含利用网络环境进行的其它商务活动，包括商品管理、客户管理、市场分析、商务决策和组建虚拟企业等各个方面。 1.1 电子商务的定义 与电子商务有关的对象 　涉及供应商、订货商、消费者、金融部门（如网上银行）、政府、货物运输单位（如配送中心）和交易认证机构（如认证中心）等。 完整的电子商务交易过程 　包含信息流、商流、资金流和物流等四种基本的“流”， 1.2 电子商务的特点 全球性 Internet 的全球信息共享特征使电子商务的交易活动突破了时间和空间的限制； 直接性 电子商务的网上交易促使供