[商品部-加盟服务手册20140328.docVIP

商品部--代理商服务手册 目 录 代理打款余额汇总表 订单进度 周到货预计 当季商品波段到货上市跟踪表 代理发货汇总表 库存结构分析 月销售分析 补货指导 事项题目 代理打款余额汇总表 ◆提供内容 明确代理商每月打款金额明细。 ◆标准流程 跟踪代理商按期打款，ERP系统录入打款、欠款明细金额，按照代理账户余额控制发货。 ◆负责人 刘小娟、郭娇娇 ◆客户服务标准 及时准确核对每笔汇款金额、每笔发货打款添加备 注目录。 ◆工作标准 每周跟进客户到账每笔款项整理出期初、每日入账金 额、结存金额。 ◆时间节点 每周二发区域代理经理。 ◆投诉处理方案 当天核对完毕差异明细及原因。 ◆表格模板 附件一 附件一： 事项题目 订单进度 ◆提供内容 当季代理商订单