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管理学辅导资料一 主 题： 第一章 绪论（第1—3节） 学习时间： 2012年3月30日－4月8日 内 容： 第一章 绪论 这周我们将学习第一章，这部分重点介绍管理的概念，什么是管理学和管理者，下面整理出的理念框架供同学们学习。 第一节 管理 一、管理的定义 泰勒（Frederick Taylor）提倡科学管理； 法约尔（Henri Fayol）认为管理只是经营的六种活动之一，管理活动则包含了五种职能； 古利克（Luther Gulick）提出了管理七职能论,POSDCRB； 西蒙（H.A.Simon）认为管理就是决策； 孔茨（Harold Koontz）提出“管理就是设计和保持一种良好环境，使人在群体里高效率地完成既定目标。”管理的职能是计划、组织、人事、领导和控制。 周三多教授认为“管理是社会组织中，为了实现预期目标，以人为中心进行的协调活动。” 杨文士教授的定义为“一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、指导与领导、控制等职能来协调他人的活动，使别人同自己一起实现既定目标的活动过程。” 芮明杰教授给管理下的定义是“管理是对组织的有限资源进行有效整合，以达成组织既定目标与责任的动态创造性活动。” 管理是各级管理者在执行计划、组织、人事、领导和控制五项基本职能的过程中，通过优化配置和协调使用组织内的各种资源：人力、财力、物力和信息等，有效地达到组织目标的过程。 二、管理工作中的基本职能 1、计划职能（制定目标及目标实施途径（做什么及怎么做？）） 2、组织职能（实现资源和活动的最佳配置（通过什么来做？）） 3、人事职能（招聘培训考核晋升（由谁来做？）） 4、领导职能（激励组织成员完成组织目标(如何做得更好？)） 5、控制职能（衡量实际工作,矫正偏差（到底做得怎么样？）） 三、管理的含义 1、管理具有一定的目的性。 2、管理依赖于一定的环境。 3、管理的对象是组织的资源。 4、管理是由一系列相互关联的职能构成。 四、管理的效率与效果 管理的效率：是指管理活动的输入和输出的关系。 管理的效果：是指管理实现组织预定目标的程度，反映管理的结果。 效率和效果既有区别又相互联系： 1、有效率不一定有效果。 2、有效果不一定有效率。 3、管理活动既追求效率，又追求效果，即要努力以尽可能低的成本实现组织目标。 五、管理的重要性 凡是有人群从事活动的地方都需要管理。 管理工作的好坏是决定一个组织的实力和竞争力的最重要的因素之一。 管理也是生产力。 管理水平是决定一个国家兴旺发达的重要因素之一。 管理的发展进一步推动了社会生产力的发展。 六、管理的二重性 社会生产是由许多人的共同劳动来构成的，如果不进行有效的管理，社会化大生产无法进行，社会也无法发展。这是规律，因此管理具有自然属性。 协调许多人的共同劳动，必然要充分体现生产资料所有者的指挥和监督。此时，管理又体现出生产关系这一社会属性。 第二节 管理学 管理学是研究管理活动的基本规律和一般方法及其应用的科学。 一、管理学的特点 1、管理学是一门综合性的学科 2、管理学是一门实践性很强的科学 3、管理学是一门不精确的学科 4、管理学是一门科学，又是一门艺术 5、管理学是一门软科学 二、管理学的研究方法 1、历史研究的方法：管理学是在企业发展的历史过程中形成与发展起来的，研究历史，才能分析现状和预测未来。 2、比较研究的方法：有比较才能鉴别，管理学的理论最早是在西方国家形成的，我们要把中国的企业管理搞好，就必须借鉴外国的先进管理经验，在中外管理的比较中更好的实现“洋为中用”。 3、案例分析的方法：管理学是实践性非常强的学科，因此必须重视实际案例的分析，不断总结经验教训。 4. 归纳演绎的方法：是善于总结经验，处理好个别与一般的关系，从个别到一般就是从事实到概括的归纳推理方法，从一般到个别就是由一般原理到个别结论的推理方法。 第三节 管理者 一、管理者的定义 从事管理工作，负有领导和指挥下级去完成任务职责的组织成员。 二、管理者的类型 按管理者在组织结构中的层次区分： 1、高层管理者：通俗的讲就是一个组织的头头。 2、中层管理者：我们通常称为中层干部。 3、基层管理者：是组织中最下层的管理者，直接面向在第一线工作的组织成员，组织他们按照要求去完成各项任务。 三、管理者应具备的技能 1、概念性技能：综观全局、认清为什么要做某事的能力，也就是洞察企业与环境要素间相互影响和相互作用的复杂性的能力。 2、人际关系技能：与处理人际关系有关的技能，即理解、激励他人并与他人共事的能力。 3、技术性技能：使用某一专业领域内有关的程序、技术、知识和方法完成组织任务的能力。 四、管理者的角色 人际关系方面 ?代表性