第三部分 购案例.docVIP

采购过程中的质量问题主要来自两个方面：原材料质量问题和供应商质量问题。 原材料的质量问题主要体现在产品的品质和交货上。原材料的品质问题表现在两方面：一是购入的原材料本身品质低劣，某些性能指标不能达到采购方的规格要求。二是由于客户或采购方变更采购要求，而使现有的元器件无法满足新的质量标准。在产品交货方面，质量问题主要表现在：运输过程中造成的产品损坏、来料包装破损、来料标识破损或缺失、货物错发和来料混装。 　供应商质量问题则主要包括三个方面： 1.供应商运作不良导致供应品质及交货期不稳定； 2.供应商的投资方或合作方改变投资方向，导致转产或退出采购方所需原材料的生产； 3.供应商的财务不良导致破产。 以上各种类型的问题一旦发生，采购方必须立即采取行动来进行处理和补救，由此产生的各项费用，比如不合格产品的分析检验费用、退换货的运输成本、改用其它替代产品或替代供应商导致的支出增加、与供应商联系磋商或派人去供应商生产现场调查监督的费用，及质量不良造成停产的损失费等都属于质量成本。 如何在采购中预防质量问题的发生，以下六种措施将非常有效： 　　1.建立分工明确的组织机构。目前，越来越多的采购方把供应商开发和供应商管理职能从采购管理中分开，分别成立独立的资源开发与资源管理部门，并设置专人对供应商质量进行管理。供应商质量管理包括与供应商绩效相关的原材料品质、成本、交货期及服务等各项指标的管理。