药剂科各部工作质量目标管理 考核评分细则t(全面2014).docxVIP

药剂科各部门工作质量目标管理 考核评分细则一、药房 考核内容考核情况1、参加学习和活动主动性差和未参加一次扣0.5分；违反规章制度甚至不了解规章制度一次扣1分（含在岗抽烟）；科室协调工作做的不到位影响正常工作扣0.5分；团队协作差扣0.5分，造成工作失误扣1分。2、发现一次迟到、早退、扣0.5分；离岗20分钟以上扣0.5分；一个人值班室离岗时间5分钟以上扣0.5分，引起患者不满的扣1分；空岗或不按规定请假一次扣1分；造成工作失误或被投诉的造成影响（满意度）扣3分；3、语言、语气态度生、硬、冷与患者或合作科室吵架一次扣1分；投诉一次扣2分，本月投诉2次或2次以上扣5分；4、发现一次着装不整，未带胸卡者扣0.5分；5、室内卫生不洁、浪费水电、不节约耗材、设备维护不妥扣0.5分；上班时间要注意整体形象、个人形象，不在上班时间、工作场所吃早餐、办私事，发现一次扣0.5分。 6、对待科室临时安排的任务要按时保质量完成。拒绝完成扣5分，未按规定完成酌情扣0.5-2分；7、发错或发出不合格药品未造成不良后果的一次扣1分；造成不良影响的一次扣5分；造成严重后果的负全责且离岗；每出现一张处方无双签字的扣0.5分（本月扣分累计），装订处方不规范、处方数量和金额不准确出现一次扣1分；丢失处方一次扣2分；不尽责拒绝调配处方影响患者用药的一次扣1分.8、对配伍不当、禁忌处方、书写不完整处方具识别能力，并及时