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[唐平:TTT企业培训师授课技巧
商务会议流程策划
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商务会议是指带有商业性质的,一般包括企业
的新品宣传、年会、商务宴会等大型会议,出席人
员有企业法人代表,或者是各个管理层人员,商务
会议对于会议环境的要求都比较高,对于参与人员
来说他们不仅要在会议中成交,更重要的是在会议
过程中得到休闲以及交际的享受,因此如何去营造
出这样的一个气氛,对于会议服务人员来说是一个
很大的考验。商务会议流程策划应该尽早决定,一
个优秀的负责人员会将流程中需要准备的具体事
项做成一个完整的列表,大到会场的选择,小到住
宿交通都能安排有序,因为只有精细的会前准备,
才能保证一个会议的完善。
一、会场布置
会场贯穿了会议全程,必须从多方面考虑以减
少纰漏的出现,确保会议摄像机等会议器材的正常
使用,准备会议需要的茶水点心,安排好用餐的时
间都要在会场布置时就下足功夫。而作为凸显氛围
与主题的会议桌花,更是要静心布置
二、会议通知
不管是哪种性质的会议,寄送请柬总是比电话
口头通知要更加的合乎礼节,商务会议请柬的设计
应该更显高端大气;另外要注意的是检查请柬上宴
请人员的个人信息,确保信息的正确完善,最后应
该及时记录发出后的反馈情况。
三、交通安排
会议安排时千万不要忽视小的细节,主办方可
能在会议结束后有其他的行程安排,事情准备好专
车接送,更加有利于节省时间,同时免去了开车停
车的麻烦。
四、会议接待
在正式的商务会议、年会中,应该选出最擅长
交际和最有礼貌的员工以进行接待、登记、帮助等
职责,一支专业的礼仪队伍以及会议人员就显得尤
为关键,迎宾时要清楚的为参会者指明方向,如果
请柬上有指明区域,要明确告知该区域的地点以及
走向,在接待登记时要快,不要磨蹭。为了加快接
待速度,在凭票入场的大型会议入口可设两个乃至
更多的登记区。如果无票或没带票者较多,可集中
在一个登记区处理。接待时最好是已有来宾名单,
直接划勾即可。
五、应急措施在会议结束前你都不能放松你的
神经,对于会场中可能出现的突发情况,都应该准
备好一些应对之策,组织人员必须保持良好的心理
素质,尽量把影响降到最低。
六、跟踪联系
在会议结束后,对于参会者进行一些就会议体
验情况的咨询与了解也是一个礼节性的表现,这样
做不仅有利于改进会议服务的不足,同时也能及时
发现修复用户的不满,增进彼此之间的了解以及联
系,为再次合作奠定基础
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