导游实务第一二章习题.docVIP

导游服务概论1、在现代旅游接待业的三大支柱中，( )处于核心地位。 A、旅行社??? B、旅游饭店??? C、旅游购物店??? D、旅游交通 2、( )是旅游目的地向游客实际提供各项旅游服务的过程，也是旅游目的地向游客销售的旅游产品最终实现的过程。? A、导游服务??? B、旅行生活服务??? C、购物服务??? D、旅游接待服务 3、导游员既代表接待旅行社的利益，实施旅游接待计划，又肩负者维护游客合法权益的责任，代表游客与各旅游接待部门进行交涉，这体现了导游服务的( )作用。 A、纽带??? B、标志??? C、主导??? D、中心 4、下列不属于导游服务在旅游接待中的纽带作用的是( )。 A、承上启下??? B、沟通内外??? C、连接前后??? D、协调左右 5、导游服务质量不包括( )。 A、导游讲解质量????????????? B、为游客提供生活服务的质量? C、旅游活动安排落实的质量??? D、旅行社服务质量 6、在旅游过程中，导游服务起着承上启下、沟通内外和协调左右的作用。其中的“上”是指。( )。 A、海外旅行商? ??????????????B、社会各界 C、国家和地方旅游行政机构??? D、旅游接待部门 7、在旅游过程中，导游服务起着承上启下、沟通内外和协调左右的作用。其中的“左右”不包括( )。 A、宾