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企业实施人文关怀和心理疏导方法的探索与思考 　　摘要：人文关怀和心理疏导是促进职工和企业和谐、持续发展的有效思想政治工作手段和方法，企业要做好该项工作，必须配备相应的硬件设施，建立相应的工作团队和职工心理健康台账，并且改变工作作风和方式，与职工群众保持密切联系，完善相应机制。 　　关键词：人文关怀 心理疏导 企业实施 　　党的十八大报告明确指出：“加强和改进思想政治工作，要注重人文关怀和心理疏导，培育自尊自信、理性平和、积极向上的社会心态”。 这一提法丰富了思想政治工作的内涵，充分彰显了党中央的人本情怀，是做好新时期思想政治工作，促进人的全面发展与社会和谐，促进经济社会科学发展的重要保证，具有十分重要的现实指导意义。 　　随着中国经济的飞速发展和当前全球经济面对的困境，企业内外条件和环境发生了很大的变化，一些人因此理想信念动摇促成人生价值观扭曲，社会竞争加剧导致压力感加重，生活节奏加快带来紧张感增加，改革过程中出现的社会问题引起心理失衡，文化价值观念的变迁造成心理上的困惑，社会陌生感增加导致归属感程度降低等等，对此企业不仅要做好有形产品和满足物化需求，还要充分了解并满足员工和顾客的心理和精神需求。因此，注重人文关怀和心理疏导，深化企业EAP管理模式，搭建“员工心理援助计划”平台，营造人文关怀氛围和环境，这样的企业才能赢得人心、赢得市场、赢得发展。 　　所谓人文关怀是对人的生存及其生命意义的关怀，是对人的尊严的认可，是一种文化和一种文明的诉求，也是一种思想态度和价值目标。而心理疏导则是遵循心理活动规律，通过解释、说明、沟通、理解等方式，帮助人们进行一定的心理调适，创造必要的健康心理条件，使其不良情绪得到宣泄，心理压力得到缓解，从而促进思想问题的解决。人文关怀侧重于满足人们多层次、多方面的感受和需求，是一种由外而内的作用，心理疏导则侧重于解决人们的心理障碍问题，是由内而外的调整。二者相辅相成，互为补充，结合在一起可把解决人的实际问题和思想问题有机地统一起来。 　　怎样按照党的十八大精神要求开展人文关怀和心理疏导工作？把思想政治工作渗透到企业改革与发展的全过程？结合我企业各级干部在认真学习、思考，开展一系列实践和探索的基础上，提出需采取以下主要措施： 　　一、工作作风由指令型向指导型转变，注重员工心理健康教育 　　在现代化企业中，人文关怀已经从原来的侧重教化，发展为进一步强化对人的主体地位的肯定和尊重，以及强化对符合人性的生理需求、生存状态、生活条件的关注和保障。努力从教化式的思想政治工作方法中解放出来，开辟一条以坚持教育人、引导人、鼓舞人，又尊重人、理解人、关心人、帮助人的心理疏导式的思想政治工作方法和作风。 　　首先，企业员工的社会阅历、文化水平、思想认识、行为方式、价值观念大不相同，这就需要企业各级干部深人到员工群众中，找出他们之间的“默契点”、“结合点”，尊重人、敬人才，因势利导地开展职工思想政治工作，只有这样才能起到事半功倍的效果。 　　其次，灵活采用问卷调查和职工座谈会形式，以及开展“面对面、心贴心、实打实，服务职工在基层”、“下基层，走家庭，转作风”等专项活动，了解职工实际、贴近职工生活，走到职工中去，从职工的现实处境和切身利益出发，关注他们的价值、权益和需求，关注他们的生活质量、发展潜能和幸福指数，有效缓解他们的思想矛盾、心理冲突和情感困惑。同时跟上生活变化的新节奏，传递生活变化的新信息，针对他们在学习、成才、交友、婚恋、健康、生活等方面遇到的问题及时开展教育，想职工之所想，急职工之所急，办职工之所盼，真诚倾听职工的呼声，真实反映职工的愿望，真情关心职工的疾苦，努力满足职工的需求，并根据不同对象的具体情况，讲究教育的层次性，注意工作的渐进性，增强解决问题的针对性和实效性、人情味和亲和力。 　　二、积极创建与职工沟通、交流的机制和载体，寓教于乐 　　职工是企业中实践和认识的主体，职工工作的过程，也是改造自身主观世界的过程，实际上也是自我教育的过程。如今，享有丰富多彩的精神文化生活愈来愈成为职工的热切愿望，而健康丰富的精神文化生活能够起到帮助职工舒缓心情、调整心态、滋养心灵的作用。 　　面对职工多方面、多层次、多样化的精神文化需求，企业应积极拓展思想政治工作的活动机制和载体，广泛开展主题教育活动、社会公益活动、创建共建活动、评先创优活动、文化体育活动等。如请专家开展健康讲座，组织党员与群众“结对”，开展“二带一挑战”、“315维权活动”、“学雷锋，为职工”、“争先创优竞赛”，以及形式多样的球类、牌类、跳绳、踢毽的体育比赛等活动，把需要灌输给职工的思想教育内容有机地融人到健康丰富的职工文化活动中，让职工在积极参与中增进了解、增强互信、建立友情、展示才华、锻炼能力，满足职工的精神文化需求，有