行销管理的基本观念.pptVIP

1. 行銷管理的基本觀念 教學大綱 前言：生活與行銷 行銷的意義 市場理念的演進 顧客知覺價值與顧客關係 行銷的應用與管理 前言：生活與行銷 前言：生活與行銷 一、行銷的意義1/9 各學科有其關注的焦點或現象，例： 數學： 化學： 社會學： 一、行銷的意義2/9 我們為什麼～ 付學費？ 買電影票？ 買人壽保險？ 一、行銷的意義3/9 行銷的起源與核心觀念：交換(exchange) 交換的條件 涉及至少兩個單位（個人、群體或組織） 雙方有某些需求或目標 雙方擁有對方認為有價值的東西 雙方有交換的意願、能力和資格 一、行銷的意義4/9 行銷的定義（根據美國行銷協會，2004） 一、行銷的意義5/9 行銷的定義 行銷強調價值的創造與交換 一、行銷的意義6/9 行銷的定義 行銷強調價值的創造與交換 一、行銷的意義7/9 行銷的定義 行銷強調價值的創造與交換 一、行銷的意義8/9 行銷的定義 行銷強調價值的創造與交換 一、行銷的意義9/9 行銷的定義 行銷是一種組織功能與程序 二、市場理念的演進1/12 企業對市場的觀點，隨著社會、經濟、競爭情勢的變遷而演化。百餘年來的「市場理念」發展可分為： 生產導向 銷售導向 行銷導向 社會行銷導向 二、市場理念的演進2/12 生產導向(production orientation) 「東西只要不錯，就可以賣出去」 需求大於供給、產業受到