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- 2017-01-08 发布于北京
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[关于导医
关于导医、医助服务模式
为了使医院有统一的思想,有自己的文化,能健康发展,有必要对医院方针、管理模式、经营理念、服务理念做简单的阐述。
在重新评价这几年来的医政成败之时,民营医院作为满足不同层次消费者的需求,仍然是改革的组成部分。民营医院的补充,有市场就有竞争力。谁把握住了办院方向,谁就赢得了医疗市场,因此把“服务大众健康,满足不同需求”作为我们办院宗旨。“以病人为中心,以医疗质量为核心,以经济为轴心”的经营理念。在保证质量的前提下,全方位为病人提供优质服务。
导医服务
导医从某种意义上说,代表着整个医院形象,是就诊病人第一时间接触的人。为此,要求导医,无论如何辛苦,都要做好就诊病人的迎送工作,让自己的形象、语言、行为做到无懈可击,给病人留下深刻的印象。
虽然我们是服务性医院,但我们要以“四星级宾馆的服务,三级医院的质量,二级医院的设备,一级医院的收费”来取信于民。如今的病人到医院看病,不仅要求疾病的治疗,而且希望得到心理上的安慰,对就医环境、服务内容提出了更高的要求,也就是用金钱买服务“值”。
在创造优美、舒适、温馨的医疗环境的基础上,倡导甜美、温馨的全导诊服务。“导医”顾名思义,就是引导就医,从形象上给人的舒服感,语言上的亲切感,举止上的稳重感,引导上的快捷感,就算不知道,也要设法帮助联系,给病人一个满意答复。特提出以上几点要求:
一、导医:
1、提前上班,按时上班。
2、对所
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