阿里郎鸡血视频背后.docVIP

阿里郎鸡血视频背后 　　新年伊始，一段名为“丹东阿里郎企业风采展示”的内部视频突然爆红网络。这段15分钟左右的视频，由一队身着统一红色制服的女孩表演。她们跟随一名黑衣女领队的口令，时而口号震天，时而匍匐在地，时而冲向障碍物“体验”跌倒……时间未过半，年轻的女孩们已经气喘吁吁、声嘶力竭、妆散发披，但她们仍然如同军事训练一般整队喊口号，坚持到了表演的最后一刻。 　　“洗脑”、“鸡血式培训”、“企业文化践踏员工尊严”……随着这段视频在微博上高达10万次的转发和评论，网友们群情激昂的表态从嬉笑转向了怒骂，大家关注的重点也从视频转向了企业本身。甚至有人专程赶到丹东，到阿里郎用餐，一脸担忧地问服务员：“你们是不是被洗脑了？是不是在搞传销？” 　　——由此，这家名不见经传的饭店被推上了舆论的风口浪，尖，借由一段视频，大众的认知和想象，与草根企业的发展产生了最激烈的碰撞：这是洗脑式的“鸡血培训”，还是企业文化的打造？这是非人性的践踏，还是一个群体的激情表达？ 　　此事还顺道带火了丹东——一个位于辽宁省东南部的边境小城。2013年春节前，记者来到了丹东，探访了这个被推到舆论审判台上的草恨企业。在阿里郎窗明几净的餐厅中，店经理高林霞、传菜部主管张野：还有视频中的“娘子军”接受了记者的采访。 　　视频之祸 　　高林霞没有想到，一个企业内部风采展示的视频会在网上火成这样，也没有想到会被骂成这样。网络上转载的各种报道言之凿凿，似乎阿里郎天天给员工“洗脑”。 　　“但其实很多媒体报道根本就没有联系过我们，说的都不真实。”高林霞今年31岁，是丹东阿里郎饭店的经理。她在阿里郎工作已有9年，刚来的时候饭店才开业一年，“只有3、4个服务员，几百平米。”但现在，阿里郎饭店已经是丹东市民眼中相对高档的饭店，在丹东滨江路坐望鸭绿江，阿里郎三个大字招牌在两层楼的饭店外几成地标。 　　谈到这个引来“祸事”的视频，高林霞显得很平静，但言语之间却掩不住无奈：“员工们在年会上凭借这个表演拿到了第一名，觉得这是骄傲，建议传到网上方便大家下载。”但没想到这一上传竟激起了干层浪。 　　先是网络上铺天盖地的质问声，随后不少来店客人也开始毫不客气地诘问服务员：“你们这儿的服务员是不是都有神经病？”小姑娘委屈得差点哭了，找到高林霞问：“为什么这么说我们？我们做错了什么？” 　　相较于服务员，高林霞承受的压力更大。她正是这“鸡血培训”的推动者。阿里郎饭店从2008年开始进行正式的团队大培训，一年一到两次，核心内容是进取精神、团队凝聚力和感恩，而形式与视频中的夸张表演完全不一样，主要以唱歌、跳舞、喊口号为主。这与他们每天的晨间例会如出一辙。“类似的培训久了我们就会形成比赛，让大家发挥特长。”高林霞说，阿里郎鼓励员工在比赛中争取第一名，“让大家有向上、进取的精神。” 　　比赛分季度进行，有唱歌、演讲、登山、运动会等，而一年一度的年会则是重头，更何况2013年是阿里郎饭店十周年庆典，一来现金奖励更加丰厚，二来“荣誉更高”，比赛也就更加激烈。在准备比赛时，高林霞与服务部的女孩们商量，决定要表达“跌倒了要爬起来”的主题。于是女孩们就在网上搜索各种视频，一开始她们选择的视频被高林霞给否了：“这个视频有人坐着人的环节，挺危险的。”最终她们排练出来的，就是后来视频中大家看到的那15分钟“鸡血培训”。 　　不止是客人，还有不少外地的企业家打来电话，问阿里郎是不是做表演。高林霞哭笑不得，只能回答：阿里郎是饭店，欢迎你们来做客；也有企业请阿里郎去给他们做培训，高林霞回答说：视频上的不是培训，只是表演！ 　　而面对年轻服务员们的疑问，高林霞则谆谆教导：“网络上的大多数人都是看热闹，说脏话的人我们不用理。另外，不管客人怎么说，我们只要把最好的印象和最好的服务给他们就行了。其他的，让客人们自己去感受、去体会。” 　　祸兮福所倚，一边是骂声，一边却是阿里郎饭店的客人增加了三成，随后“炒作”之说不断。阿里郎的传菜部主管张野说，因为高经理的苹果手机拍摄的视频无法与大家共享，所以才传到网上供下载。 　　视频爆红之后，他们第一时间删除了视频，但早有网民将之转到了其他视频网站上…… 　　“鸡血”背后 　　“鸡血培训”的视频，的确代表不了阿里郎。 　　阿里郎是一个典型的草根企业。老板王民今年41岁，中专毕业，阿里郎的员工都叫他王哥。他白手起家，是个地地道道的草根创业者。15年前，王民是个鞋店的销售员，他性格内向，常因不愿争抢而领不到盒饭。但由此，他认定盒饭是个商机，开始了自己的事业。15年后，他经营的江诚集团已经有了江城鞋业、江城快车，以及阿里郎饭店这三大板块的业务。 　　阿里郎的管理层则全是内部竟聘而来，换言之，管理层也全是草根出身。饭店经理高林霞是丹东人，18岁就外出打工，2005年