中信森林湖项目销售手册20110717题稿.doc

销售手册 2011年6月11日 说 明 项目销售手册是为规范销售说辞、统一对外口径、发掘利用项目优势卖点，加强客户引导、促进前期客户积累、规范销售管理、提高专业化水平制定，所有销售人员务必严格执行； 按照不同时期的销售对策，此项目销售手册会做出调整，请及时对照、更新； 鉴于目前森林湖项目在产品设计、营销推广等方面的待定因素，故现阶段说辞对策等按照以前本说明解释，待最终确定后，及时更新下发。 目录 第一部分 置业顾问讲解说辞 1 一、企业简介 1 1、中信集团简介 1 2、中信地产简介 1 3、中信物业简介 1 二、区域讲解说辞 2 1、胶州概述 2 2、“拥湾发展，环湾保护”概述 2 3、少海新城说辞 4 4、少海新城视频说辞 7 三、中信森林湖项目沙盘讲解说辞 8 1、K01沙盘说辞 8 2、项目市政配套 9 3、规划设计说辞 10 4、景观设计说辞 10 5、户型设计说辞 11 第二部分 答客问 17 一、答客百问 18 1、项目知识答客问 18 2、园林景观答客问 21 3、产品信息答客问 21 4、销售信息答客问 25 二、客户异议处理答客问 29 1、湖水倒灌答客问 29 2、地下室计入产权答客问 29 3、楼间距进答客问 30 4、暖管道为什么不给铺设？ 30  第一部分 置业顾问讲解说辞 一、企业简介 1、中信集团简介 中信集团是中国改革开放的总设计师邓小平亲自倡导和批准，由前国家主席荣毅仁于1979年10月4日创办的。中信集团作为具有较大规模的国际化大型跨国企业集团，目前拥有44家子公司（银行），其中包括设在香港、美国、加拿大、澳大利亚等地的子公司；在东京、纽约、哈萨克斯坦设立了代表处。中信集团的业务主要集中在金融、实业和其它服务业领域。在中国国际信托投资公司成立5周年时，邓小平为题词：“勇于创新 多作贡献”；中国国际信托投资公司成立20周年时，中共中央总书记、国家主席江泽民题词：“开拓创新 勤勉奋发 办好中信”。中信集团的权力机构是董事会，常振明任董事长，田国立任总经理。 2、中信地产简介 中信房地产股份有限公司（简称中信地产）是中国中信集团公司（简称中信集团）一级控股子公司，具备一级房地产开发资质，注册资本为67.9亿元。中信地产拥有二十多年房地产开发经验。1979年，中信集团成立房地产部；1986年，中信房地产公司成立，是中国首批具有一级房地产开发资质的企业；2007年，中信房地产股份有限公司在中信房地产公司的基础上重组成立。中信地产坚持“市场导向、创新为先、以人为本、包容高效”的核心价值观，曾获得过多项殊荣。公司的企业理念是“筑人生，信有诚”。 3、中信物业简介 中信物业服务有限公司是中信房地产股份有限公司的一级子公司，是一家从事物业管理服务、物业顾问服务、专业化的物业服务公司。总部设在北京，是首家把金钥匙服务体系引入楼盘管理的物业公司。 “金钥匙”管家服务作为享誉国际的物业管理组织，??是顶级服务的形象代表，金钥匙始终只为极少数高端人群提供个性化极致服务。 二、区域讲解说辞 1、胶州概述 胶州简介 胶州市位于山东半岛西南部胶州湾畔，区位优越，交通发达。是山东半岛连接内陆各省、市的重要交通枢纽。胶济、胶黄、胶新铁路横贯境内，济青、环胶州湾、同三（黑龙江同江至海南三亚）、青红高速公路、204国道纵横交错。胶州距离青岛37公里，前往青岛经济技术开发区(黄岛)约30公里，距离流亭国际机场约25公里。境内有全国第三个铁路集装箱编组站，是进出半岛的咽喉，重要的交通枢纽。 胶州文化简介 胶州是华夏文明发祥地之一，历史悠久,物产丰富，文化灿烂。胶州大白菜即鲁迅先生所说的胶菜名扬海内外。胶州人杰地灵,4500多年前，先民就创造了世界闻名的新石器时代原始氏族社会的---三里河文化。有西汉祓(fu)国旧址，明代养马城“牧马城”遗址，唐宋时期曾是全国五大商埠之一、长江以北唯一的通商口岸，素有“金胶州”之美称。清代著名书画篆刻艺术家、被列为“扬州八怪”之一的左笔高手高凤翰故居旧址，以及大量的古葬墓、古庙宇和金石碑刻、书画诗文。勤劳智慧的胶州人民孕育了丰富多彩的民间文艺，具有300 多年历史的“胶州大秧歌”驰名中外，是山东三大秧歌之一，三弯九动十八态的舞姿和全国保留剧种胶州茂腔的特色唱腔被列入国家重点保护文化遗产之列。　民间戏曲、剪纸绘画等也都在国内外有一定的艺术影响力。 2、“拥湾发展，环湾保护”概述 青岛市政府早在2001年就开始实施“促进西海岸，经济中心西移”的发展战略，到2007年正式提出“环湾保护，拥湾发展”的战略发展方针。这个方针制定的主要原因是因为青岛