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项目管理 主讲:蒋翠清 博士 教授 博士生导师 Mail:jiangcuiq@163.co Tel: 0551-2904962 第一章 绪论 1. 项目概念和特征 项目概念与定义 项目分类 项目、运营与战略 项目的三重约束 1.1 项目概念与定义--NEW Orleans河滩房地产开发项目 1.1 项目概念与定义—第15届奥林匹克冬季运动会 1.1 项目概念与定义—一个残疾人的环球旅行 1.1 项目概念与定义 自从有了人类，人们就开展了各种有组织的活动。随着社会的发展，有组织的活动逐步分化为两种类型： 一类是重复不断、周而复始的活动，人们称之为“运营”(Operations)，如企业日常的生产产品的活动； 另一类是临时性、一次性的活动，人们称之为“项目”(Projects)，如企业的技术改造活动、建立一个门户网站、一项环保工程的实施。 建造一座大楼、一座工厂或一座水库 举办各种类型的活动，如一次会议、一次晚宴、一次庆典等 各种创新活动所构成的项目，如新产品、新服务开发 开发一个客户关系管理软件 各种组织变革、组织结构或组织管理模式的变革项目 科学研究 进行一次旅行、解决某个研究课题、开发一套软件 1.1 项目概念与定义 定义（PMI-Project Management Institute）:项目是为创造某种独特产品、服务或结果而进行的的一次性努力。 项目特性 目的性（功能指标、产出物指标、项目工作指标） 独特性 一次性（临时性） 渐进明细（过程性） 生命周期属性 冲突属性/多目标属性 不确定性（风险性—环境、条件、决策） 具有发起人 1.1 项目概念与定义 IT项目：包括使用硬件、软件或者网络来创造一件产品、一项服务或者一种结果而进行的的一次性努力。 典型的IT项目 研发一种IT产品 组建一个网络系统 开发一个管理信息系统 开发一个手机游戏软件 开发一套远程视频通信系统 IT项目特点 需求、风险、循环、知识、人力资源、技术 1.1 项目概念与定义 1.2 项目分类 封闭性项目与开放性项目 （按不确定性） 业务项目与自我开发项目 （按项目服务对象） 企业项目、政府项目和非盈利组织项目 （项目投资者的社会属性） 公共项目、私营项目/盈利项目、非盈利项目 研发项目、工程项目 子项目、项目、项目群、项目组合 分项工程、分部工程、单项工程、工程 1.2 项目分类 1.3 项目、运营与战略 战略管理：面向未来，是企业发展的核心 项目管理：面向目标，是企业发展的载体 项目管理是战略和营销中间的载体和过渡，它既是一种思维方式和工作方法，也是一种先进的文化理念。 运营管理：面向市场，是企业发展的命脉 1.3 项目、运营与战略 1.3 项目、运营与战略 1.3 项目、运营与战略 1.3 项目、运营与战略 项目 运营 负责人 项目经理 部门经理 实施组织 项目团队 部门、科室 （柔性组织） （稳定的组织） 时限性 一次性（时间限制） 持续不断（相对无限） 目标 独特性 重复性 管理重点 注重效果 注重效率 资源需求 多变的资源需求 稳定的资源需求 活动性质 风险、不确定性 经验型、确定性 1.4 项目的三重约束 1.5 讨论 举出一个日常生活中你所参与过的项目,并分析这些项目的特点. 2.项目管理项目管理概念 项目管理 项目管理与运营管理 项目群管理 项目组合管理 2.1 项目管理 定义1：项目管理就是以项目为对象的系统管理方法，通过一个临时性的、专门的柔性组织，对项目进行高效率的计划、组织、指导、控制＆协调，以实现项目全过程的动态管理和项目目标的综合协调与优化。 定义2（PMI）：项目管理就是把知识、技能、工具和技术应用到项目的各种活动之中，以满足或超出项目干系人的要求和期望。 2.1 项目管理 管理对象：项目 管理目的：满足或超出干系人对项目的需求与期望 管理组织：临时性、富有柔性 管理手段：计划、组织、指导、控制＆协调 实现途径：运用知识、技能、工具和技术 项目管理－－创新性、追求效果 充满了不确定因素 跨越部门的界限 有严格的时间期限要求