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电力营销管理工作论述 电力行业，一方面是自然形成的垄断行业，传统的以“管用户”为主要特征的模式依然根深蒂固；另一方面部分员工的不良作风影响电力企业在市场中的形象。在充满竞争的社会主义市场经济体制下，电力企业应当灵活多样的市场化和信心化，才能适应市场经济发展的需求，这是电力企业需要认真研究和解决的课题，电力企业既要着眼于向内，也要向外，向内是抓管理，向外是服务用户、稳定市场、扩大市场。 电力营销管理，是电力生产的重要环节，其过程繁杂，实行政策性强，主要工作和任务是购、供、抄、核、收、缴六大环节9大项管理： 业务扩充管理、供用电合同管理； 电能计量管理； 抄核收管理、电费账务管理、电量电费差错管理； 电力设施巡视、安全隐患排查管理； 日常及定期检修维护、设备检验与定期轮换管理； 电力设施升级改造管理。 营销稽查管理、用电检查管理； 营销分析管理、市场拓展管理； 客户服务管理、走访客户管理； 目前电力企业普遍存在的问题是: 1、在用电迅速增长的同时，峰谷差不断加大，供电设施升级改造速度难于跟上，资金投入大，影响了电力企业的经济效益。 3、电力市场行政干预现象依然存在。 4、员工技能素质不高，服务意识依然薄弱。 要使电力企业的适应社会不断发展，要解决好不少的问题： 1、转变自我封闭、自我陶醉的旧观念，对外搞和谐勾通协作，对内抓管理增效益。转变“人治”观念，搞依法经营、依法治理，思想观念、思维方式、工作方法的转变，是建立电力企业市场经济体制的思想基础。 2、在企业内部建立有效的电力营销体系 建立建全电力营销体系，千方百计抓好电费回收工作，保证电费有效回收的机制。电费及时回收，可以加快电力企业的资金流转。在积极推行付费售电，采取用户电费储蓄的办法。另外随着改革的逐步成熟，建立商业化的购售电机制，在电厂与电网签订上网协议，调度协议的同时，电力企业与用户依法签订电力购电合同，明确各方的责权利，必要时，需要金融机构担保或以资产抵押的方式保证合同的履行，这样就可以从根本上解决电费拖欠的问题。 建立建全电力营销体系，要以提高效益为本，不可盲目于指标数据的增长。经济技术手段并重，建立线损控制体系，向线损管理要效益。线损率直接反映了电力企业的管理水平，线损率的降低，对实现增产增收，减少电能损失，实现合理用电，提高企业效益有着十分重要的作用。 建立建全电力营销体系，强化考核。企业内部，要严格目标考核制度，考核制度里效益、安全一样重要。在线损管理制度中，坚持实行分线、分台区、分片、分压考核，指标量化，责任到人。安全工作，将安全隐患排查、巡视检查的到位同职工的收人挂起钩来，统一制作隐患排查、巡视的登记卡，在卡上登记排查、巡视指数、设备运行情况，形成不间断巡视检查制度，扼制违章用电和偷窃电现象发生，把存在的安全隐患查找出来并及时正在杜绝电力事故的发生，对存在问题的计量表计及时的更换或校正。 建立建全电力营销体系，要以“人民电业为人民”为前提。“人民电业为人民”是社会主义市场经济体制对电力企业的根本要求。电力企业的生命点在于销售，要建立高效、有序、便捷的营销网络，简化报装程序，实行一条龙服务，真正做到一口对外。在为用户提供优质服务的同时，强化用电监察职能，加大反窃电的处罚及奖励力度。严厉查处窃电，内部人员帮助窃电等犯罪行为，加强对计量装置的检查，确保计量装置的准确性、先进性。 3、建立电力企业新的市场经营，市场经营不转变，深化改革就成为空话，构筑全新的与市场经济体制相适应的经营管理体系就缺乏了动力基础和智力支持。电力企业要走向市场，不紧紧要理顺电价体制，按照商品的价值规律办事，还要确保在用电峰谷不同时期（高峰，低峰）使用户、电力企业双方都得实惠，这就是需要对市场的准确判断。 4、要电力市场信息化，随着我国社会主义市场经济的建立和完善，随着电力体制改革的深入，需要掌握用电需求市场信息这个关键环节，预测整个电力行业市场发展将成为企业内部管理的重要工作，及时地发布自身的能力信息确保旧用户用电放心，新来用户无疑心，正在规划用电的用户有信心,为此,企业需要提升自己的知名度及透明度。加强用户需求侧管理，电力需求侧管理是致力于电网合理建设和电力资源合理开发及有效利用，使电力促进社会经济发展，把能源和社会协调发展的一项先进的能源管理技术和方法。 5、建立营销--财务监督体系，加强电费电量管理与监督，合理合法使用分配电量，降低生产消耗，合理合法使用资金，提高资金使用效益，对营销过程进行有力的监督，确保正确的电力购销，合法的资金收缴，保障电力企业健康开展工作。电力企业要实现以经济效益为中心，必须建立资金管理为中心的营销--财务监督体系，保证电费电量的合理合法，发挥电费资金的利用效果，达到资金的保值增值，是企业进行资金筹措，运用的目的所在。节约成本开支，坚持向管理要效益的