[第五章员工培训.ppt

一、培训与开发的含义、作用及目标 二、培训类型与内容 三、培训流程及方法 四、职业生涯规划与管理 什么是培训与开发？ 培训：就是指向新员工或现有员工传授其完成本职工作所必需的相关知识、技能、价值观念、行为规范的过程。 开发：通过投资（包括物质、精神和时间等的投入），利用教育和训练等方式，促进和诱使人本身的潜在体力、脑力、知识和技能等的形成、发展和提高，即促使潜在能力现实化的过程。 培训、教育、职业生涯规划等都属于人力资源开发的具体形式。 培训、教育与开发的比较 培训与开发的意义 1、员工培训是企业的投资和回报 2、员工培训是员工最大的福利 3、培训是一种高效管理 4、培训创造企业竞争优势 数据看培训 投资培训的公司，其利润的提升比企业的平均值高37% 对员工的培训投资1美元，可以创造50美元的回报 75%以上的外企每年的培训费占销售收入的比例在1%-5% IBM每年培训职工的费用人均3000-5000美元，每年每人有15-20天的培训 西门子年费用约8亿马克，占企业利润20%左右。 成功企业的培训经验 国外 2002年5月，美国《财富》杂志评选出最适宜工作的100家公司，发现这些公司在尽最大努力满足员工对知识的需要。100家公司中，有53家公司提供内部大学课程。 摩托罗拉格言：每投入1美元的培训费就会产生30美元的产值 IBM大学：魔鬼训练，将素质教育日常化 西门子：重视新人的导入计划 微软：?打磨具有“微软风格”的人，重视技术培训 保洁：全方位，全过程的培训? 宜家：?培训每时每刻，随时随地? 国内 康佳大学、春兰大学、新希望企业商学院、伊利集团商学院、金蝶大学 培训的作用模型 原因: 司机缺乏正确的连接麻醉气体管线的基本知识 因为最近他对上级拒绝他的福利要求而不满 由于连接气体供应管线的阀门没有标识。 组织层面的培训需求分析 1.组织目标：利基战略 2. 组织资源：培训预算，时间计划，人员安排 3.组织特征：培训文化 4.组织所处的环境 工作层面的培训需求分析 查阅工作说明书(胜任力模型)或具体制定某一工作对于技能的需要和对员工的要求，找出差距，确定培训需求。 结果：明确培训什么 N：注意随企业战略调整更新 人员层面的培训需求分析 1.对员工个人的绩效做出评价，找出存在的问题并分析问题产生的原因，以确定解决当前问题的培训需求。 2.根据员工的职位变动计划，将员工现有的状况与未来的职位要求进行比较，以确定解决将来问题的培训需求。 3.培训对象：担任某一职务的组织成员、将担任某一职务的组织成员、将担任组织特定职务的非组织成员。 4.目的：解决那些人需要培训，需要什么样的培训 传统的培训需求分析方法 问卷调查法 访谈法 观察法 关键事件法 绩效分析法 经验预计法 头脑风暴法 专项测评法 员工培训种类 在职培训 脱产培训 在职培训 受训者被期望通过对熟练员工进行观察和提问来学习相关的工作。 这种方式可能使受训者因此而接触到一些有用的东西，但这种类型的培训不会使员工得到完整的工作技能 1、师带徒 2、工作轮换 3、教练 IBM的“mentor”训练营 了解IBM的内部工作方式。员工要知道自己的部门职能，跟那些别的部门打交道。 了解IBM的产品和服务。IBM的产品广泛，种类繁多，对企业产品的了解是以后工作的基础。 了解IBM的销售与市场，主动进行一些销售技巧的培训。 职业素质培训。包括团队工作和沟通技巧。 工作指导培训 工作指导培训开始于工作分解，即分步骤列出应如何工作。伴随工作分解的是对每一步骤的关键点的描述。所谓关键点，就是帮助工人有效而安全地执行任务的建议。 使用工作指导培训时，培训者首先讲解并演示任务，然后让受训者一步步执行任务，必要时给予纠正性反馈。一旦受训者连续两次执行任务而无需提出反馈时，培训结束。 该方法对于教导受训者如何执行相对简单并可以一步步完成的任务非常有效。 脱产培训 概念：脱产培训指离开工作和工作现场，由企业内外的专家和培训师对企业内各类人员进行集中教育培训，也称职业外培训。 以时间分类：全脱产和半脱产。 1、演讲法 2、案例研究法 3、情景模拟法 （1）管理游戏法：企业竞争模拟软件 （2）角色扮演法 （3）一揽子公文处理法 4、行为示范法 其他培训方法 电脑化培训 视频培训 互动式视频培训 室外培训项目 游戏 E-training独具的优势 高效便利 成本的降低 极高的灵活性 省却寻找培训教师，安排上课计划的麻烦，满足对不同熟练程度的员工多样化的教育需要 手段的创新 学习模式灵活选择，信息资源多样丰富 IBM将e-learning与传统授课结合 分布于全世界50个国家的30，000名经理人 参加basic blue训练课程的有4，00