银行客户满意调查表银行客户满意调查表.doc

银行客户满意度调查问卷 为进一步提升我行对您的服务水平，我们编制了简单的服务调查问卷，恳请您抽出宝贵的时间回答如下的问题，您的答题答案将被保密，对于您的合作，我们致以真诚的谢意！ 1.性别： 男 女 您的年龄20岁以下20到3030到4040到50 50岁以上 您的收入状况： 1000以下100040004000到8000 8000以上您从事哪方面工作： 学生 金融行业 文化教育IT行业 其他_____________________您营业网点服务最满意的银行：在营业网点服务方面，您最关注的是： （ ）排队时间安全保障营业网点环境营业网点的秩序办理业务快速便捷各类设施正常使用： （ ）柜员一边办业务一边发短信或打电话 （ ）未到营业终止时间柜员即停办业务 （ ）柜员对客户疑问解释不清、含糊其辞 （ ）柜员一直忙自己手头的事，不理窗口排队客户 （ ）该窗口无法办理业务却无显示“暂停营业” 20、您是否对上述不愉快投诉过：（多选题） （ ） 是 （ ） 否 （ ） 没遇到 21、您以后还会到我行办理业务吗： （ ）是 （ ）否 （ ）看情况 22、您是否会介绍别人来我行接受服务： （ ）是 （ ）否 （ ）看情况 23、非常感谢您的积极，真诚感谢您的参与，若有其他对我行建设方面的建议及意见请提出： 1