[组织体系设计与绩效设计.pptVIP

* * * * * 结合第一阶段总裁办公会初步确定的公司业务模式，在调整每年业务计划制定的同时明确年度业务重点 明晰并分解公司的发展战略目标 控制费用 流动资金管理 保持合理的财务结构 增加收入 卓越的EVA 塑造公司 强势品牌 塑造产品 强势品牌 完善客户 服务体系 强势的品牌 形象 ．．． 提升人力资源管理体系 建立和完善内部管理体系 完善的内部管理 加强产品开发能力 ．．． 加强对员工专业素质的培训 建立良好的企业文化 积极进取的学习型组织 财务维度 客户维度 内部运营维度 学习成长维度 示意 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 根据公司的战略目标重点，进行关键成功要素和关键绩效指标的分解——内部运营维度 战略目标 流程、制度的规范性、合理性 规范完善业务流程 建立、完善相关管理制度、工作规范 建立和完善内部交易系统 建立和完善采购、物流系统 建立和完善信息技术平台 建立和完善人力资源管理系统 提升人力资源管理体系 完善薪酬福利激励体系 完善绩效管理体系 建立和完善内部管理体系 明晰部门、岗位职责，及时更新 内部协作满意度 富有远见的制定信息技术规划 完善员工招聘工作 加强员工培训 员工满意度 完善的内部管理 劳动生产率 产能利用率 存货周转率 流程、制度的规范性、合理性 (同上) 绩效管理体系实施 公司级关键绩效指标KPI（5个） 关键成功因素（KSF） 示意 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 运用以上方法，对其他两个维度进行分解。最后，形成公司级ＢＳＣ 财务类指标 EVA …… ．．． 客户类指标 客户满意度 客户流失率 部门协作满意度 合同按时完成率 定单完成率 老客户保留率 新客户开发率 产品退货率 市场占有率 品牌建设 客户管理 ．．． 内部营运类指标 产品合格率 劳动生产率 生产计划完成率 产销率 新产品开发计划完成率 新产品计划销售收入完成率 新产品开发周期完成率 材料合格率 认证（ISO、3C）通过情况 安全事故 供应商管理 理赔金额 绩效管理体系实施 管理体系建设 学习与成长指标 员工满意度 员工流失率 培训计划达成率及效果 专利申报项目完成率 技术攻关项目完成率 信息系统建设 人力资源队伍建设方案实施 先进管理方式/方法的引进及推行 ．．． 示意 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 第四，根据公司BSC，确定各机构（责任单位/部门）的业务重点，并运用同样的方法，形成各机构BSC（即其绩效计划）及对应的目标值初步方案 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 分解示例：XX事业部级BSC分解示例 （续下页） 示意 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. （续上页） 分解示例：XX事业部级BSC分解示例（续） 示意 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 第一次总裁的关键点和风险点 1.业务组合：深入分析公司产品、市场和客户能够使公司明确下属业务单元和管理部门的关键着力点； 2.价值中心定位：准确的价值中心定位将使公司资源分配能集中在产品开发和市场营销等主要流程上。 关键点 风险点 1. 相关数据准备不足，只能粗略估计，后期还需补充相关依据 2. 业务定位如果不合理将导致公司业务方向产生偏离； 3. 资源配置不合理将导致公司运营系统无法有效运转，绩效计划有效性得不到支撑。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copy