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访谈提纲 目的：决策分析、关系分析与业务分析的角度来考虑 弄清楚各部门的职责，要细致到把各部门的每项工作、任务都要明确。 目前各部门内部有哪些岗位？这些岗位的职责是什么？每个岗位的人员数量、每个员工的资历 各部门内部管理上存在哪些问题？部门内部的工作流程、部门之间的工作流程衔接 在人力资源管理上存在哪些问题？ 访谈结束后要得到： 各部门内部的组织结构图：包括岗位与人员的数量、资质。（见附件）如果当时不能够得到，要明确时间，让对方在1-2天内提供。 归纳出部门工作流程中的主要问题，以及在人力资源管理当中的问题，当天晚上开会讨论 管理人员访谈： 简要经历，部门人员基本状况，部门职责，岗位设置 本部门的工作流程是什么？流程中有哪些问题？ 公司对本部门是否重视？ 得到了哪些培训，希望公司提供哪些机会 考核情况，员工感觉公平度 员工工作积极性如何 现行的管理制度有哪些问题，有什么建议 附件1  调度员： 工作： 1、 2、 3、 张三 大专 初级职称 4年就岗时间 李四 大本 中级职称 5年就岗时间。 附件2 访谈提纲 总经理访谈 人力资源部分提纲 公司目前的发展状况、人员整体素质、工作状态如何， 人才对企业发展的重要性的理解，人才的标准 公司风气及文化是怎样的，员工间，员工与企业间的关系，公司气氛 公司发展主要是依靠现有人才的挖潜还是外部引进人才 公司在吸引和引进人才方面有哪些思路，有哪些制度保证 对现有人才的内部提拔使用有哪些标准及程序 公司对研发人员如何考核激励，对营销人员如何考核和激励， 现有人力资源是否能满足未来发展的需要，有什么差距，公司未来准备做些什么 公司是否有一个中期或长期的人才发展规划， 公司现有组织结构的效率如何，存在问题及需要做哪些方面的调整 公司合并对人力资源的影响，对部分人才流失的看法 人力资源部访谈提纲 高层领导是否对人力资源重视，重视人才，有哪些理念。 有没有根据公司长远发展战略及经营策略来制定人力资源规划，谁制定 现有人力资源的配置是否和公司的长期发展相匹配（年龄、流动率、素质）（销售、研发等和标杆做对比） 人力资源部门的职能是否得到充分的发挥，人力资源部门和其他部门是否充分沟通交流，直线部门和人力部门的职责划分和权限 人员流失的原因 （三）现有人力资源方面制度 现有哪些制度 （四）培训 有哪些培训，新员工培训，员工在职培训，中高层管理人员培训，对外客户培训 有无培训制度，培训经费，培训人员教师来源 员工对培训的需求及要求 领导是否重视 （五）招聘 谁负责，是否有专人负责招聘 招聘小组与各用人部门的关系：服务于需求，用人部门提出需求（根据什么来确定需求），招聘部门开展工作？最终决定权， 招聘程序， 招聘来源及方法： 招聘标准，是否有完善标准，标准由谁来制定，是否根据岗位需求及人员素质要求 是否有对招聘工作的考核及反馈， 如：能否吸引到关键人才，招聘成本高低，人才的质和量是否能满足需求，有无关键岗位缺人和人才过剩情况，对外部竞争者的招聘情况是否了解（如动向，招聘时间，招聘数量，人才专业，薪资情况），新进人员流动率 （六）员工发展机会任用及调动 干部任用标准 调动。调动有无标准手续，调动目的是否明确 工作作用及调动是否考虑个人的特点、意愿及专业特长 个人是否有内部调动的机会，发展多方面能力的机会 晋升体系，公司是否同时有几条跑道，如管理，技术，营销等 对员工有无职业生涯规划方面的职业辅导。 员工是否感受到工作有挑战性，能力能够发挥， 有否不合格员工被淘汰 （四）考核 有无完整的考核体系及制度 对研发及销售人员有什么考核办法，效果如何 考核由哪个部门负责推行实施，参与者是哪些，考核期限、考核标准如何制定， 考核结果是否反馈给个人，与薪酬及晋升挂钩， 员工对考核的反映，满意与公平 （五）劳动管理 现有制度有哪些 是否有专人负责，劳动合同期限，如何管理， 是否发生过劳动争议和纠纷，如何处理 （六）薪酬和福利 员工对公司目前待遇是否满意， 公司待遇与其它同行业、同地区企业比较 内部公平问题-不同岗位、不同职位 对关键人才有否特殊措施 保险办理情况 公司都提供哪些福利，对员工有否吸引力 有哪些文化活动，集体参与项目 （七）文化问题 关于公司以前的文化特点，领导对此的观点，是否公开提倡，员工的看法， 效率，竞争与合作及人际关系哪一点更为公司提倡，员工工作积极性如何 如何看待公司的组织结构，是否有效率，有没有发生过有事找不到部门负责，推托 及人少职位多的情况