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徐州华旭家具有限公司 绩效管理制度 北京国富创新管理咨询有限公司 二零零八年月目 录 第一章 总则 3 第二章 绩效计划 3 第三章 绩效考核 4 第一节 组织管理 4 第二节 考核周期 5 第三节 考核时间 5 第四节 考核程序 5 第五节 考核维度 6 第六节 考核指标与评分标准 6 第七节 考核主体与考核权重 6 第八节 绩效考核系数的确定 8 第九节 考核结果运用 8 第四章 绩效面谈 9 第五章 绩效申诉 9 第六章 附则 10 附件一：绩效计分卡 11 附件二：绩效面谈表 20 附件三：绩效考核申诉表 21 第一章 总则 目的 本制度旨在促进华旭家具公司实现绩效目标，提高企业的经营管理能力。 帮助员工提高工作绩效与岗位胜任能力，打造适合企业发展的员工队伍。 促进各级管理者与员工之间的沟通与交流，形成开放、积极参与、主动沟通的企业文化，增强企业的凝聚力。 适用范围 本制度适用于华旭家具有限公司（以下简称“公司”）全员工 考核体系的组织机构包括决策机构和执行机构，决策机构即公司董事会，执行机构是人力资源部。 公司董事会是考核的最高决策机构。董事长负责考核中重大问题的最终裁决，总经理负责推动绩效考核工作的开展并对部门绩效管理的落实情况进行监督,人力资源部经理负责日常绩效考核的辅导和工作计划落实情况的跟踪,以及绩效考核数据的统计。 董事会在绩效管理方面的职责 绩效考核制度以及相关制度的审批。 绩效考核指标的审批以及修订。 考核结果的评议和审批。 员工工资的调整和考核等级比例的审定。 员工考核申诉的受理和最终处理。 人力资源部职责 拟定考核管理制度并进行相关修订。 收集内部对考核工作的反馈意见，并加以分类、汇总、分析。 对考核的各项工作进行组织、培训和指导。 对考核过程进行监督与检查。 负责高层管理人员考核结果的统计工作。 汇总统计考核评分结果，形成考核总结报告。 协调、处理各级人员关于考核申诉的具体工作。 对考核工作情况进行通报。 为员工建立考核档案，作为薪酬调整、职务升降、岗位调动、培训、奖励惩罚等的依据。 履行其他与考核相关的职责。 相关部门或岗位职责 负责拟定工作计划、考核指标并制定相关考核表，上报人力资源部，经批准后执行。 负责本部门中层管理（含）以下人员考核和等级评定。 配合董事会协调、处理本部门关于考核工作的申诉。 负责根据考核结果帮助员工制定绩效改进计划。 第二节 考核周期 员工的考核周期,具体见下表3－2－1 表3—2—1 岗位与考核周期对应表 管理层次 部门 考核对象 考核周期 中高 层管 理人 员 董事会 总经理/副总经理 季度 营销中心 市场总监 季度 公司各部门 部门经理、财务总监、技术总监、常务副总 月度 员工 公司各部门 中、高层管理人员外的所有员工 月度 第三节 考核时间 员工的考核应于次月的1-7日内完成。 第四节 考核程序 考核结果统计 人力资源部汇总各部门考核信息后，将信息提供给被考核者的直接上级（包括同级考核结果）。 等级划分 考核者根据确定的考核指标、权重、评分标准对被考核者进行考核，同时根据考核结果进行等级划分。 汇总、审核、上报 各部门经理负责考核结果的汇总、审核并及时上报到公司人力资源部。 人力资源部对考核结果进行检查和复审后，报董事会进行最后考核、审批。由被考核者的直接上级将审批后的考核结果反馈给被考核者，并与其绩效面谈。 如在考核周期内经营环境发生重大变化，董事会将根据情况进行绩效目标的调整。 第五节 考核维度 考核维度是对被考核者进行考核的不同角度和不同方面，主要包含任务绩效、管理绩效、周边绩效、态度绩效、能力绩效等五个方面。每一个考核维度都由相应的考核指标组成，对不同的考核对象、不同考核周期采用不同的考核维度和不同的考核指标。 任务绩效(KPI)：考核部门和员工工作任务完成的情况,主要分为部门任务绩效和员工任务绩效. 部门任务绩效是由根据公司战略目标分解的关键任务和重要的部门职责两部分组成。员工任务绩效是部门任务绩效的具体分解。 周边绩效：考核相关部门的合作配合情况，促进工作流程在部门间的顺利推进。 管理绩效：考核高层管理人员对下属部门管理的情况。 态度绩效：考核员工的工作态度和纪律的遵守情况。 能力绩效: 考核中层管理人员的能力以及对本部门员工遵守纪律和制度的情况。 第六节 考核指标与评分标准 绩效指标由考核指标、否决指标两种指标构成： 考核指标：该指标直接作为考核的依据，构成考核结果。 单项否决指标：对特别重要，影响部门整体工作的指标可由直接上级设立为单项否决指标，如该项工作未完成，则该考核周期