北京联宇信通科技有限公司外呼营销系统PPT解析.ppt

主工作平台-知识库应用 坐席可根据产品或问题关键字进行全文检索 后台管理-客户导入 外呼数据均可批量导入 后台管理-个人客户分类管理 对导入的个人客户进行分类管理 后台管理-分配个人客户（查询客户） 可根据客户类型、状态等 分配给不同的业务人员 后台管理-分配客户 可根据随机、所属组织等将客户分配给坐席 后台管理-企业客户分类管理 对导入的企业客户进行分类管理 后台管理-分配企业客户（查询客户） 可根据企业客户类型、状态等 分配给不同的业务人员 后台管理-分配企业客户 可根据随机、所属组织等将企业客户分配给坐席 后台管理-回呼进行综合管理 后台管理人员查看所有业务人员需回呼的数据并进行重新分配或分类管理 后台管理-回呼分配（分配数据来源） 管理者可根据相关数据进行挖掘、预览并确定要分配的客户数据 管理者可设定各种规则进行回呼数据的挖掘并分配 后台管理-自动分配 常用规则可自动执行 后台管理-半自动分配 或将规则半自动执行 后台管理-手动回呼分配（查寻来源） 确认回呼信息的查寻规则和查寻范围 后台管理-手动回呼分配（分配目标） 将查寻出的信息分配给对应坐席 后台管理-会员等级晋级管理 会员的等级划分 后台管理-会员积分管理 会员的积分管理 北京联宇信通科技有限公司 2011年10月 外呼营销系统解决方案 议题 3 1 4 2 联宇信通公司介绍及成功案例 联宇信通服务承诺 外呼营销系统