医务人员心理保健解析.pptVIP

?香港医管局设专职的心理学家，负责医疗机构工作人员的心理保健、危机干预。 ?中德班：学员自我体验。 ?Ballint小组 ?医院文化、管理制度：文秘/助理制度；带薪休假；定期体检；心理宣泄/辅导；等级制度与民主氛围；评估、激励、晋升、流动；文化、体育活动……... 例子： 三.促进成长的态度与帮助行为：“三基”的基础 同理心（empathy, 投情、移入、共理 心）：设身处地、投入的理解。理解求 助者并使之能感到受理解。基础是同情 心，但有更多的理性、认知成分，更少距 离。 温暖与关切：微笑、目光接触、让座等非言语行为和言语内容，营造友好、体贴气氛。 开放性：建立信任感的基础取决于双方的开放程度。真诚，言行一致，心口一致，不虚伪。 积极重视和尊重：把别人的事当回事。 具体、有的放矢：避免高谈阔论、无关痛痒的话语，信息简明、实在，措施得当、有用。 清晰交流的能力：语用学——在互动过程中，说话者设法让自己的话语在对方引起期待的反应，并澄清对方的句子，帮助对方用更好的方式描述自己及其问题。注意文化背景、具体的交流情境。 (P. Van Ostenberg, 2007, Hangzhou) 根本原因：1995－2004年2966件所有类型意外事件中各种根本原因的大致百分比 四.助人者的心理卫生问题——职业倦怠 燃尽、烧光。职业倦怠。 在人际接触频繁、密切的服务性职业