如何规范编制管理流程.doc

如何规范编制管理流程 (2010-03-25 18:35:42) ??? 管理感悟：“管理流程”是管理制度的精髓。规范编制管理流程至关重要，可以帮助我们：（1）、识别关键流程，明确管理重点；（2）关注管理流程，从流程解决问题；（3）、便于执行人员阅读理解，提高执行力；（4）、梳理流程，便于信息化；（5）、流程中承载了管理思想，是管理思想的延伸。 5. 工作程序： 5.1管理流程的编制方法 5.1.1流程图的通常画法——矩阵式流程图 矩阵式流程图 ? 总裁 运营总监 生产管理部长 物流公司经理 营销公司经理 子公司的经理 A B C D E F 1 ? ? ? ? ? ? 2 ? ? ? ? ? ? 3 ? ? ? ? ? ? 4 ? ? ? ? ? ? 5 ? ? ? ? ? ? 6 ? ? ? ? ? ? 7 ? ? ? ? ? ? ·横坐标表示部门和岗位的名称，从左上角开始，级别从高向低逐步下降。 ·部门或者岗位的名称也要编码，一般用英文字母表示，比如总裁用Ａ，部门总监用Ｂ等等。 ·纵坐标是时间顺序，即先做何事，后做何事，按照时间顺序编为1、2、3、4、5、6、7。 5.1.2流程图的层次 5.1.2.1第一个层次是公司级的，即全公司的主导业务流程、公司的决策流程等。 5.1.2.2第二个层次是职能部门的，例如人力资源管理、财务管理、审计、生产管理、计划管理流程。 5.1.2.3第三个层次是某一个部门的，例如人力资源管理中的员工管理、薪酬管理及考核管理流程等。 5.1.3流程图的编号 5.1.3.1流程图编号规则 XXXXX—X—XXXX—XXX ?????????????????????? ?????????表示第X个层次的第XXX张图 ?????????????????????????????? ?表示部门编号 ??? ????????????????????????????表示第X层次 ??????????????????????????????? 表示公司编号???? 5.1.3.1.1公司编号：NANYA； 5.1.3.1.2第X层次：1、2、3； 5.1.3.1.3部门编号：《部门编号表》 5.1.3.1.4第X个层次的第XXX张图：流水号 XXXXX—X—XXXX—XXX—XX ???????????????????????????????表示第X个层次的第XXX张图的第XX表单 ????????????????????? ?????????表示第X个层次的第XXX张图 ???????????????????????????????部门编号 ???????????????????????????????第X个层次???? ?????????????????????????????? 公司编号 5.1.3.1.5第X个层次的第XXX张图的第XX表单：流水号（其中，01表示“操作规范”；02以后 表示“管理表单”） 5.1.3.2编号为管理信息化提供依据。 5.1.3.3在ERP等系统里，编号代表节点。 5.1.3.4节点一定要有编号，而且这个编号是唯一的。 5.1.3.5流程图下面要注明公司名称、编制单位、编制人和密级（默认为3）。 5.1.3.6标明流程图的页数。 5.1.3.7注明流程的主管部门。 5.1.4图示方法 5.1.4.1流程图只用三种图形： 5.1.4.1.1第一种图形　椭圆，只表示开始和结束两个节点。 5.1.4.1.2第二种图形　矩形，表示任务。 5.1.4.1.3第三种图形　菱形，表示判定。例如审批这种环节都用菱形。 5.1.4.2进口、出口与交叉 5.1.4.2.1通常矩形和菱形都要求有进口和出口，如果只有进口没有出口，或者只有出口没有进口， 都说明流程图有问题。 5.1.4.2.2一些工作做完以后，并不一定和其他人有关系，就要用一条曲线表示结束。例如某计划经 理批准后，交档案室存档，就要用虚线和表示结束的椭圆形连接。 5.1.4.2.3两条线交叉时用拐弯的箭头，表示两条线并未相交，不存在节点。 5.1.5操作规范和管理表单 5.1.5.1操作规范与流程图相匹配，是对流程图的解释。 5.1.5.2能用表格说明的操作规范可以使用表格： 5.1.5.2.1第一栏是任务名称。 5.1.5.2.2第二栏是跟流程图对应的节点。流程图中不明白的地方，依据节点查操作规范。 5.1.5.2.3第三栏是任务程序和重点，也是最核心的一栏。 5.1.6绘制流程图的步骤 5.1.6.1? 描述公司原来的管理流程。 5.1.6.2　重新界定参与流程的部门和范围。流程再造的前提是组织结构的流程化，哪个环节发生变 动，都要重新调整组织结构。例如生管与库房合并为物流部，流程图就要重新界定。 5.1